兰州西固：优化营商环境 推动政务服务优化升级

中国经济导报 中国发展网讯 丁莉 记者王斌报道  今年以来，兰州市西固区政务服务管理局积极推动政务服务环境优化升级，努力让群众享受到更加优质、便捷的政务服务。

西固区政务服务管理局积极推进行政许可事项清单管理制度的落实，明确了所有行政许可事项的具体实施部门，并细化完善了清单实施要素，按照新的实施规范调整了行政许可事项办事指南，推动行政许可事项清单管理制度落地落实。

同时建立了“一窗受理、受审分离”的高效服务模式，设置了一个全科窗口代办受理6个部门的54项政务服务事项，并设置了多个专区，分类设置综合窗口，实行部门内“无差别”综合受理。此外，还提升了政务服务事项网上办理深度，梳理出了大量“零跑动”事项，提高了即办比例，使网上可办事项达到了很高的比例，掌办率也得到了显著提高。我们还实现了大量政务服务事项的“一证(照)通办”和“一码通办”，大大简化了办事流程，提高了办事效率。

注重倾听群众的声音，推出了“办不成事”反映窗口，为企业和群众提供了诉求反映渠道，并用好“好差评”评价系统倒逼政务服务再升级。持续优化完善这一窗口，对反映的事项进行台账登记、汇总分析，及时改进优化，确保群众和企业的事能够“办得成”、“办得快”、“办得好”。