AI赋能办公，工作如此轻松——金山办公与亚马逊云科技联手打造办公新体验

中国发展网记者 成静

“与亚马逊云科技的合作过程中，亚马逊云科技团队为我们提供了全方位的支持。在合作过程中，亚马逊云科技的客户服务团队调用了包括AI创新实验室、数据创新实验室、全球产品团队，以及后端产品开发团队，一起来帮助我们达成业务目标。”日前，金山办公AI研发总监刘强在接受记者采访时表示。

金山办公成立于1988年，作为一家深耕办公软件研发35年的软件公司，金山办公旗下的WPS是全球知名的办公软件产品之一，截止到2023年9月，拥有5.89亿月活跃设备数。据刘强介绍，WPS移动版支持46种语言，PC版支持13种语言版本，用户覆盖全球220多个国家和地区。数据显示，截至2022年底，金山办公在海外已拥有超过1亿活跃用户，WPS Office通过Google Play和Apple App Store已经累计获得近4亿次安装。

为积极拥抱AI新时代，金山办公于今年年初宣布了“All in AI”战略，将LLM能力全面引入产品，发布基于大语言模型的智能办公助手WPS AI，为每一位用户提供AIGC（内容创作）、Copilot（智慧助理）和Insight（知识洞察）三方面全新的产品体验，并表示会将AI技术开放赋能给企业客户，帮助每一位客户打造属于自己的一站式智能办公平台。

“AIGC（内容创作）针对内容生成、创作以及排版美化等领域，涵盖文字、智能文档、演示等模块。Copilot（智慧助理）是通过AI能力提高用户的使用效率，降低用户操作门槛。而Insight（知识洞察）则是在例如PDF、随手拍等模块，让用户快速对文件进行内容识别和文意理解。”刘强解释说。

事实上，金山办公旗下具备大语言模型能力的人工智能应用WPS AI已经于今年4月首次对外亮相，率先将新一代AI技术落地到办公领域，现已接入金山办公全线产品。“作为Amazon Bedrock的第一批预览版的用户，我们从一开始就跟亚马逊云科技的技术团队进行了积极对接。正如没有一个大模型能解决所有问题，在对接过程中我们也是提出了很多问题，Amazon Bedrock轻松地帮我们解决了这些问题，很大程度上提升了我们的研发效率。”刘强表示。

据介绍，金山办公通过Amazon Bedrock的各项优势加速生成式AI创新：

——Amazon Bedrock支持来自AI21 Labs、Anthropic、Cohere、Meta、Stability AI 和Amazon等领先人工智能公司的高性能基础模型，并可以轻松安全地进行自定义模型训练；金山办公可以在轻松使用基础模型的同时，使用自己的数据构建差异化的应用程序。金山办公正在与亚马逊云科技合作来测试Amazon Bedrock来实现例如文本润色、文本重写、语法检查、语言翻译等功能。

——Amazon Bedrock已支持PCI-DSS、HIPAA和GDPR，可以有效提升安全合规工作的效率；另外，从服务设计层面亚马逊云科技确保客户的数据不会被用于Amazon Titan以及第三方模型的训练。并且亚马逊云科技的客户数据都是经过加密的，客户把控自己生成加密的相关密钥，能保数据只有客户自己能够访问到。

——Amazon SageMaker提供端到端的机器学习平台，避免算法科学家从头搭建模型，并且可以利用Jumpstart功能帮助客户快速构建和部署模型（一键部署）。客户可以看到Amazon SageMaker Jumpstart已经支持目前广为流行的开源和闭源的基础模型(如Llama2，Falcon，SDXL模型等)，可以让金山办公快速尝试多种开源模型。

当记者问到，WPS AI是怎么样在确保安全性的前提下，在数据传输中又保护用户的隐私性的时候，亚马逊云科技相关技术专家表示，Amazon Bedrock首先从服务设计层面就确保了客户的数据以及客户相关的信息不会被用于进一步训练模型。并且，对于亚马逊云科技来说，所有的客户数据都是经过加密的，客户可以去自己把控自己生成加密的相关密钥，这样就能保证客户的数据只有客户能够访问到。另外，客户的数据确保不会离开亚马逊云科技的区域，因此客户可以相信他们的数据是在Amazon Bedrock上面可以保证隐私以及机密的。

对于已经出海的金山办公而言，从开始开展海外业务以来，就充分拥抱亚马逊云科技提供的云服务，双方合作历程源远流长。如今，WPS Office海外移动端、WPS 海外官方网站、以及金山办公旗下桌面版 WPS 应用程序都稳定运行在亚马逊云科技上。金山办公在数据存储、现代化应用开发、AI/ML、亚马逊云科技自研芯片层面与亚马逊云科技都有深度合作。例如，WPS Office 海外移动端通过使用Amazon S3高效低成本地实现了 PB 级海量数据存储。

安全合规方面，亚马逊云科技在全球获得140多个安全标准和合规认证，并通过安全责任共担模型更多地承担云中的安全责任，同时提供丰富的安全合规工具和服务，并与全球各地的APN合作伙伴网络一起，助力金山办公加速在全球各个地区市场实现业务合规。

降本增效，优化存储成本超40%，日常响应延迟降低超50%。金山办公通过Amazon S3的智能分层功能，在存储方面获得了40%以上的成本优化效果；利用亚马逊云科技在美国、日本和印度的节点将终端用户的响应延迟从日常大于1秒减少稳定至500毫秒以下。

构建精细化运营，通过人工智能预测用户购买，增强用户转化率。金山办公基于Amazon SageMaker服务构建了从用户识别、用户转换到流失用户挽回的一整套用户精细化运营路径，并计划逐步延伸探索更多用户场景。

借助亚马逊云科技全球体系加速拓展海外业务。金山办公已成为亚马逊云科技合作伙伴网络（APN）中的一员，能够将自身在技术和行业经验与亚马逊云科技可靠的云服务优势结合在一起，为全球客户提供高效、稳定的办公服务。

“未来，金山办公期待在文档翻译、OCR（Optical Character Recognition, 光学字符识别）及智能客服等方面与亚马逊云科技展开更多合作。”刘强说。