永城市：惠企便民办实事 优化营商促发展

中国经济导报、中国发展网刘伟奇、记者范纪安报道 近年来，永城市持续深化“放管服效”改革，在转变政府职能、提升政务服务上狠下决心，把企业和群众的满意度作为检验工作成效的唯一标准。在永城市委、市政府的正确领导下，市行政审批和政务信息管理局围绕“智慧服务助发展，惠企便民稳增长”的要求，探寻新突破、拿出新举措、做出新作为，做到惠民生有温度，办民事有力度。

主动服务解难题，优质高效办实事

近期，该市内多家出租车公司大量道路运输证到期，需要集中换发，但公司运营车辆遍布永城市内，大批量统一回收换发存在一定困难。交通运输窗口在了解相关情况后，靠前服务，主动与各公司进行了沟通联系，第一时间制定工作方案，加强事前辅导，规范车辆照片拍摄，对相关申请材料进行初核；强化帮办代办，放弃休息时间，加班加点为车主完善资料、上传材料，加快证件发放，受到企业负责人和广大驾驶员的交口称赞。在日常工作中，交通运输窗口还对现行的业务办理流程进行了重新梳理，优化提升，本着快捷高效的服务理念，及时与业务部门密切配合、做到了信息互通、协调运转，大力开展一岗多能培训，确保业务办理流程中无脱节无断档。

便民办税春风暖，法治营商再优化

该市税务窗口深入开展“便民办税春风行动”，不断为纳税人缴费人增便利、减负担，确保政策红利直达快享。依托云综合管理平台，进行税企线上直联，为重大项目提供全天候、集约化、专业化的办税缴费服务；通过建立税企微信群，针对企业提出的疑难问题，及时给予在线帮助，做到重大项目情况第一时间收集，诉求第一时间倾听，问题第一时间解决；针对办税服务大厅，实行预约服务、上门服务、延时服务、容缺办理，畅通纳税服务“绿色通道”，确保税费优惠政策落实到位，助推助企便民环境优化升级。

“办不成事”办成事，跨省通办再发力

永城市行政审批和政务信息管理局发挥监督保障作用，对准企业和群众办事过程中的痛点、堵点问题，在政务服务大厅设立“办不成事”窗口，督促疑难杂症解决。按照“接待受理、沟通协调、分类处办、综合研判、答复反馈”的全流程管理机制，会同相关窗口进行情况调查和研判，情形较为简单的事项当场办理或反馈；情况较复杂或涉及多部门、需协调转办的事项，受理当日下班前进行首次向市场主体反馈处理进度，持续跟踪回访，直至事项办结或明确答复，一般事项不超过5个工作日办结。

推进“跨省通办”，提升服务效能。该市行政审批和政务信息管理局代表永城市与安徽省砀山县、山东省单县以及江苏省丰县共同签署了《政务服务“跨省通办”框架合作协议》，采用“异地受理、属地审批、畅通邮寄”的全新政务服务互通模式，实现异地“跨省通办、一次办成”。为确保“跨省通办”服务举措落实落细，四地在实体大厅设置了“跨省通办”窗口，明确专人负责通办事项的咨询、收件、审查、结果送达；异地窗口之间通过电话沟通、视频核验、微信传输、免费邮寄等方式，开展“跨省通办”业务办理，不断扩展“跨省通办”区域范围、事项范围，进一步解决企业群众异地办事“多地跑”“折返跑”问题，持续推动政务服务向便民化、利民化转变，让跨省办理异地业务“马上办、网上办、就近办、一地办”成为现实，共同打造一流营商环境。