特大城市春节家政市场紧张 行业协会、家政企业备战保姆荒

中国经济导报 中国发展网记者 程晖报道

随着春节临近，很多家庭开始扫尘除垢，准备辞旧迎新，家政市场也进入了旺季，岁末年尾的保洁服务预约大幅增长。记者了解到，以外来人员为绝对主力的家政服务人员由于疫情原因多年没有回乡过年，想家、回家的愿望很迫切，今年春节大都选择回乡，北京、上海等特大城市春节家政服务市场保障压力较大。

近日，阿姨来了家政公司在京举行“春节保供”誓师大会，现场100多名家政员在公司创始人兼CEO周袁红的带领下，代表3000多名家政员宣誓：留京过年，保障一老一小的服务。该活动鼓舞了士气，激发了荣誉感，增强了决心和信心，为圆满完成任务注入强大精神动力。这是对北京市商务局春节家政服务市场保供行动的积极响应。北京市朝阳区妇联党组书记、主席苏静到会并送来慰问品。

一直以来，“春节保供”工作都是政府重视的民生工作之一。每年春节因人员返乡，就会出现餐厅关门、快递停业、“保姆荒”等现象，给市民生活及首都经济造成了巨大影响。今年又叠加了春节早和疫情的双重影响，返乡人员较往年有大幅度增加。周袁红表示，“2020年疫情防控严，很多人担心路途风险，选择留京过年，春节保供动一呼百应。但今年不同，疫情防空严，进京难，刚一放开就疫情突发，家政员只有流出，没有流入，供应分外紧张。”

阿姨来了成立“春保行动”领导小组，负责督导贯彻落实；制定岗位值班制度和应急预案，配置400热线电话；动员阿姨错峰探亲休假、带人送红包、一对一动员阿姨返岗复工，缓解节日期间家政人员不足局面；按区域布设11家不打烊门店，满足春节客户需求；组织大扫除，开展安全大检查，确保清洁安全过节；组织不回家的阿姨吃除夕团年饭，送温暖、送关怀、送爱心；设置“阳阿姨”休养康复站，设立有20张床位，配备专职护理人员，让“阳阿姨”集中隔离安心休养；紧急研发“新冠康复护理与照料”课程，帮助家政员更好地服务市民，从心理上、生理上尽早康复；发起征文大赛《我在北京过大年》，鼓励在京阿姨用文字和图片记录“春节保供”期间的故事和感想；准备丰厚礼品，鼓励在岗家政员参与打卡活动；发放培训课程现金券，开设育婴、家政春节线上课程套餐，鼓励阿姨提升职业技能。

在上海，为了保障市民刚需，上海市家庭服务业行业协会向会员单位发出倡议，要求家政企业的家政员留沪比例尽可能达到5成以上。“作为劳动密集型家政服务行业，与疫情关联度高，我们综合考虑疫情减员和许多家政服务人员三年未回家过年的现状，合理确定‘保刚需、保安全’的春节保障工作目标。”上海市家庭服务业协会会长张丽丽表示，春节前，上海市家庭服务业行业协会发出行业倡议，保障市民刚需。

张丽丽介绍说，我们倡议向参加春节保供的家政服务机构提出要求：一是企业留沪家政员数量达50%及以上。二是企业能够按照不同情况和需求采取调配与顶岗措施。三是企业的热线电话或线上系统必须畅通，有人及时接听或回音。四是保障“阳康”家庭服务需求和服务者匹配工作。五是家政企业关爱家政服务员“阳过”之后身体康复和复岗工作，积极鼓励家政企业向家政服务人员提供“口罩、抗原、消毒液”等物品。

据悉，今年，仍采取企业自愿报名原则，市家庭服务业行业协会遴选了171家家政服务机构，为春节前后提供家庭保洁、母婴护理、老人护理和节日深度清洁及家电清洗等家庭服务，并及时面向社会和媒体推出，公示服务热线或线上互动、经营地址、服务区域、服务种类等基本信息，全力保障春节家政服务供应。