工商银行揭阳揭西支行持续强化便民举措 主动传递金融温度

中国经济导报 中国发展网  黄楚鹏、记者罗勉 报道  从工商银行揭阳揭西支行了解到，该行2022年以来，秉承“与客户共同成长，靠服务创造价值”的服务理念，按照“服务精细到位、服务配套齐全、客户体验满意”标准，不断推进“工行驿站”建设，面向广大群众提供一系列惠民、便民公益服务，推动改善户外劳动者生活条件，解决好服务最后一公里的现实问题。

该行积极响应当地总工会打造户外劳动者工会爱心驿站的号召，结合工行“工行驿站”服务平台，在驿站专区摆放有休息桌椅、并配套有空调、电视、饮水机、微波炉、免费WiFi、卫生间、电冰箱、报刊书籍、防疫物品、应急药品等设施，为来往的户外劳动者提供休息歇脚的地方，协助解决户外劳动者饮水、就餐、如厕、上网、手机充电、应急医疗救助等问题，用实际行动为广大人民群众提供实用有效的贴心服务，让到店的客户和户外劳动者体验和感受到我行满满的关怀和温暖。

在日常营业期间，该行依托户外劳动者工会爱心驿站，陆续接待来来往往的户外工作者，有环卫工人、执勤交警、外卖小哥、快递员等，让他们在百忙之中可以到此地放松身心，适时“充电”。另外，该行在高考期间还为当地考生提供“考生关爱服务活动”，为有需要的考生提供考试专用笔、营养饮品、专车接送至考点等服务。与此同时，该行还组织开展了“夏季送清凉”专项服务活动，在该区域摆放了多种清凉饮料、电风扇、手持扇、雨伞等防暑降温的贴心物品，为到店客户以及来往户外劳动者及社会公众提供一系列的“清凉降暑”服务。

自建立户外劳动者工会爱心驿站以来，该行坚持从实际出发，从服务好客户、改善户外劳动者生活条件、履行社会责任出发，坚持为到店客户及往来户外劳动者及其他社会公众提供各种贴心的服务，将服务工作贯彻到位，获得广大群众的好评。2022年，因服务精细到位、服务配套完善、服务体验良好，该行爱心驿站获广东省总工会2022年度“最美工会户外劳动者服务站点”荣誉称号。