国网灵宝市供电公司：问需于企解难题，优质服务助发展

中国发展网 “我们的项目还在施工，还没来得及去办理用电项目，供电公司就提前来勘查现场了，用电环境越来越好，我们企业发展的信心也越来越足！”11月17日，在河南省灵宝市城东产业集聚区内，灵宝市宝一讯电子有限公司项目负责人对国网灵宝市供电公司及时了解企业用电需求，超前服务、主动对接行为赞不绝口。

“超前服务”宝一讯电子有限公司项目，是国网灵宝市供电公司推行“全生命周期”电力服务，以企业视角看待用电问题，为企业提供精准化服务的一个缩影。

为持续优化营商环境，进一步提高服务能力，升级服务质量，防范服务风险。11月15日，国网灵宝市供电公司坚持广泛开门纳谏将企业“请进来”，与灵宝市发改委联合邀请宝鑫电子、华鑫铜箔、城投公司、轩瑞地产、创维公司、中原联合等6家企业代表召开电力客户座谈会，就优化营商环境“获得电力”工作进行面对面倾听交流， 心贴心问需于企。

座谈会上，公司营销部负责人就2022年落实国家惠民利民政策、电网建设成效，优化营商环境“获得电力”工作情况进行了汇报，企业代表对该公司在优化营商环境方面实施的各项惠民利民举措给予肯定，同时还提出许多建设性意见和建议，公司发建、运维、营销等专业部门就市场化交易电价、线路台区可开放容量等企业关心关切的问题及企业用电存在的困难和意见建议进行了现场解答和深入交流。

今年以来，国网灵宝市供电公司紧紧围绕“获得电力”关键要素，多措并举、持续发力，从压减办电环节、缩减办电时限、降低办电成本、提高供电可靠性四方面发力，全面实施“阳光业扩”，提升办电服务水平，不断优化电力营商环境。利用政务服务网、“网上国网”APP、95598网站、微信公众号等线上办电渠道，实现用电报装全业务同省异地办理；24项全办电业务实现线上“一次都不跑”，打通了“水电气”及不动产过户联办渠道，帮助企业办电更省时、省力、省钱。并深入开展客户大走访，该公司主要领导带队，多次深入企业，了解企业用电需求，帮助解决用电难题，向企业积极宣传电价优惠政策和相关网上办电流程，真正问需于企，为其纾困解难。截至目前，预约办电率达到97.60%，线上缴费率99.66%。同时，该公司通过开展隐患排查治理，持续压降线路停电频次，不断提升辖区电网供电可靠性，不断满足客户安全、稳定、可靠的供电需求。

国网灵宝市供电公司 负责人表示，下一步将以党的二十大精神为指导，着眼新形势、新要求，在保障电力供应中彰显电网担当，在优化营商环境中突出电网贡献，不断提升“获得电力”服务水平，在服务地方经济发展中当好“电力先行官”，以更加昂扬的姿态迈进新征程，建功新时代。（张建兴、张少波）