西安市长安区：“三步工作法”为重点项目建设全程护航

中国经济导报、中国发展网讯 记者苟俊报道 西安市长安区以营商环境问题专项治理为牵引，围绕重点项目建设难点堵点，精准对接企业需求，破解项目实施瓶颈，按照审前辅导、审中帮办、事后回访“三步工作法”，大力推行“超前介入、靠前辅导、上门问询、精准直达、帮办代办”全流程VIP服务，全力助推项目建设快速审批、快速落地、加快建设。1-8月，4个省级、12个市级重点在建项目分别完成年度投资计划的80.34%、87.1%，6个新建项目全部开工。

第一步：提前介入，量身定制，做实做细重点项目审前辅导。一是配备代办专员，提前介入、主动对接项目建设单位，了解项目经营业态及项目建设中存在的困难问题，为企业制定个性化服务方案。二是提供“一对一”审前辅导服务，梳理项目立项、施工许可等各个环节资料清单、办事指南，以书面形式一次性告知项目建设单位。三是动态掌握项目材料准备情况，帮助整理审批前置资料，切实解决行政审批过程中反复咨询、多次跑腿、材料错漏等问题，让审批服务跑出“加速度”。

第二步：部门联动，靠前服务，做优做活重点项目审中帮办。推行“告知承诺+容缺受理”服务，为重点项目开通“绿色通道”。2022年7月，西安科技大学高新学院暨创新产业基地申请办理《基坑部分施工许可证》，项目代办专员通过微信一次性告知项目审批资料清单，帮助企业收集完善资料，因图审公司不掌握最新出图政策，部分资料无法出具，手续不能正常办理。为不影响项目建设进度，区行政审批局按照容缺办理方式，开通绿色通道，项目代办专员全程跟踪，市区两级部门上下联动，最终为企业解决难题，顺利发放全市第一张《基坑部分施工许可证》。

第三步：及时跟踪，梳理问题，做深做全重点项目事后回访。建立重点项目定期回访机制，主动“问诊开方”，倾听回应企业诉求，帮助企业梳理问题，能现场解决的立即协调多部门现场办理；不能解决的梳理登记，建立问题台账，限时解答，切实解决了项目建设中的痛点、难点问题。坚持动态跟踪服务，及时跟进项目手续办理进度，提供“上门办理”“送证上门”服务，让干部多跑腿、数据多跑路，让企业专职谋发展、项目建设加速度。

据了解，长安区将持续深化巩固营商环境问题专项治理成果，紧扣“靠前”“联动”“提速”三个关键词，深入项目建设一线，畅通项目审批“绿色通道”，加大项目帮办代办力度，简化办事手续，压缩办理时限，主动提供全天候“不打烊”政务服务，以高质量服务助力高质量发展。