国网江西宜春宜丰公司：优化营商环境，提升电力获得感

中国发展网讯 今年以来，国网宜春宜丰县供电公司紧紧围绕优化营商环境，不断深化服务举措，提升服务水平，用一流服务当好经济社会发展的“先行官”，架起党和人民群众之间的“连心桥”。该公司从一桩桩、一件件小事做起，主动担当，积极作为，不断满足人民日益增长的美好用能需要。

超前服务 助力重点项目落地

前不久，国网宜丰县供电公司组织30余名电力工作人员在宜丰县花桥乡对35千伏永兴特钢专线进行拆移，以便更好地服务锂电产业发展。

为了进一步优化电力营商环境，国网宜丰县供电公司积极与地方政府沟通，主动上门对接重点项目用电需求，提供前期咨询服务，并组织人员进行实地勘察，通盘考虑附近电源、引进的项目规模、用电需求及电网规划等因素，制定项目前期方案，对影响项目规划的线路进行杆线迁移，为早日推进项目落地实施提供支撑。该公司组织营销专业主动与地方政府对接汇报，及时与重点项目投资方沟通，搜集重点项目用电信息，录入营销业务系统项目储备库，如需开展配套电网工程建设的，及时推送相关信息至运检部门，共同做好配套电网工程的可研编制、立项等工作，营造良好的供用电环境。

国网宜丰县供电公司为了积极响应省、市政府优化营商环境工作部署，持续提升供电优质服务，通过简化办电环节、压减办理时限、降低办电成本、保障可靠供电，一站式服务等多种举措，让客户体验更加便捷的服务，努力提升客户用电“获得感”，受到了客户的普遍认可。

一对一服务 为企业发展出谋划策

“你们不仅帮助我们消除了用电安全隐患，还为我们提供了相关的用电建议，真是太感谢你们了。”8月24日，在宜丰县花桥乡江特锂业公司，该公司负责人朱亚建紧紧握住国网宜丰县供电公司花桥供电所所长的手，连连感谢。

江特锂业主要经营锂云母、钽铌等矿产品的研发、加工、销售，用电需求较高，为此自建了一座35千伏变电站。为了确保企业自建变电站安全可靠运行，国网宜丰县供电公司工作人员专门来到江特锂业自建变电站，对站内主变、断路器、隔离开关等设备进行地毯式隐患排查，采用红外测温和局部放电检测仪对设备进行检测，确保用户安全稳定用电。同时，该公司还进一步了解企业生产情况和用电需求，为企业量身定制能效服务，降低企业用能成本，让企业用电更便捷、更高效。

为了营造良好的供电营商环境，国网宜丰县供电公司深入企业走访，建立点对点联系机制，加强与重点客户、大客户的联系沟通。针对不同企业的不同需求，专门推出了“一企一策”服务机制，根据企业的用电量及发展形势，及时调整营销策略，从企业落户、用电申请、安装送电、生产用电、负荷调配等环节，为其提供“一对一”服务，根据企业实际用电情况为用户提供容量、需量变更计收基本电费合理化建议。同时安排专业技术人员对客户用电进行帮扶指导，帮助企业进行用电设施安全检查，消除安全隐患，并根据企业生产用电状况变化指标，指导企业合理调整负荷、发掘节电潜力，对企业用电需求提供分析与指导，为企业发展出谋划策，赢得了各界认可。     

带电作业 提升客户获得电力感

“今天的任务是协助新庄供电所安装真空开关以及线路搭火，大家各自做好准备。”日前，国网宜丰县供电公司带电作业柔性团队集中力量对10千伏新兔冷家线进行真空开关安装和带电作业搭火，进一步提升线路的供电可靠性。

今年以来，为了提升客户的获得电力感，减少停电次数和时间，国网宜丰县供电公司专门组建了带电作业班柔性团队，针对一些线路复杂、 该公司还积极探索各所协作新模式，对供电所的带电作业，组织相邻供电所的带电作业柔性团队成员积极参与协助开展作业，相互协同“作战”，提高工作效率。该公司针对不同场地的不同作业需求，分别采用绝缘杆带电操作、“绝缘蜈蚣梯”、绝缘抖臂车等多种形式，实施全方位带电作业。

为最大限度减少停电时间，该公司按照“能带不停”、“一停多用”的模式，统筹安排停电检修，将线路检修与配网改造相结合，避免重复停电，并发挥双电源优势，科学安排负荷转移，尽可能将停电影响降到最低。同时该公司开展零点作业，尽量实现作业期间用户“零感知”、用电“零影响”。今年1-8月份，该公司共实施带电作业360次，减少停电户数29709户，减少停电时长699.9小时，带电作业同比增长167%，最大限度降低用户正常用电的影响。提升用户电力获得感。

国网宜丰县供电公司将始终践行着“人民电业为人民”的企业宗旨，持续提升优质服务水平，积极服务“六稳”、“六保”大局，全力搭建供电公司与客户的“连新桥”，营造良好的供电环境。（连浩宇）