广东华兴银行汕头分行精益求精提升服务质量和服务效率

中国经济导报 中国发展网  鲁利韦、聂金秀、记者罗勉报道  9月1日,广东华兴银行汕头分行举行中国银行业营业网点文明规范服务“千佳示范单位”挂牌仪式，广东华兴银行副行长职美琴、广东华兴银行办公室主任孙冠龙、汕头分行行长林乔以及创建小组领导及组员代表等出席了本次挂牌仪式。总行职美琴副行长为汕头分行林乔行长转授牌，并祝贺汕头分行营业部获此殊荣。汕头分行林乔行长对银行业协会和总行领导的大力支持和关心指导表示感谢，对汕头分行营业部荣获“千佳示范单位”表示祝贺，并表示汕头分行将再接再厉，精益求精，继续提升服务质量和服务效率，响应金融消费者新需求，树立起更好的服务品牌。

据了解，广东华兴银行汕头分行营业部是本次汕头地区唯一获得“千佳示范单位”的银行网点。自2011年开业以来，始终坚守“力创城市精品，打造百年华兴”的宏伟愿景，立足于潮汕工夫茶文化，秉承“工夫为道，用心为您”的服务理念，以“五精工夫”——精心、精湛、精工、精细、精品工夫，注重提升有温度的服务品质、培育有情怀的员工品德、塑造有责任的企业品格、严守有底线的合规品度、打造有名誉的百年品牌，顺利通过达标评估检查，成功创建2021年中国银行业营业网点文明规范服务“千佳示范单位”。在此之前，广东华兴银行汕头分行营业部已荣获2019年中国银行业文明规范服务“五星级示范网点”、“广东省第一届金融知识普及教育工作先进集体”、汕头市银行业“十佳文明规范服务示范网点”、“汕头市银行业文明单位”、“广东省青年文明号”、2019年汕头市支付结算知识技能竞赛“团体第一名”、“广东华兴银行先进基层党组织”等称号。营业部员工也获得了“全国金融青年岗位能手”、“广东省金融青年岗位能手”、“汕头市五一劳动奖章”、“汕头市优秀团员”、“汕头市青年岗位能手”、“汕头市职工经济技术创新能手”等称号。

广东华兴银行汕头分行表示，文明没有终点，服务永无止境，优质服务永远在路上。分行营业部通过“千佳示范单位”的创建，锻炼了队伍的斗志，激发了员工的潜能，形成了吃苦耐劳、团结协作的“创建精神”，增进了部门之间、团队之间的氛围和凝聚力；同时通过系统性的培训和针对性的改进，不断升级服务品质、提高服务质量，有效地提升了客户体验、满意度和粘性。下阶段将珍惜荣誉，持续加强服务精细化管理，用服务创品牌，用服务创价值，用服务促发展。