工商银行朔州分行积极落实减费让利政策

本报讯  记者郭建军日前从工商银行朔州分行获悉，该行及时调整有关支付服务项目收费标准和优惠政策，切实降低小微客户和个体工商户成本，加大减费让利政策宣传力度，使群众深切体会到工行惠民利企的各项举措。

一是高度重视，强化培训督导。该行各专业部门多次下达各类减费让利通知书，不定期到网点送教上门，确保全体员工既能充分知晓、熟悉、掌握减费让利相关文件、政策及工作背景，杜绝发生不熟悉业务流程而误收或多收费用的情况，同时高效解答客户疑问。

二是做好公示，强化政策宣传。该行全部网点第一时间更换统一印制的新版服务价目表，将相关宣传折页摆放到位，同时在网点门楣、LED显示屏、公告栏播放或张贴《关于调整小微企业和个体工商户支付手续费收费标准的通告》。在做好阵地宣传的同时，该行还抽调专业人员组成多个政策宣传工作组，深入小微企业和个体工商户的各类经营场景，开展“减费让利”政策的上门宣讲。

三是积极退费，强化标识管理。该行对因各类情况导致客户自2021年9月30日起未能按优惠政策享受手续费减免的，均在总行指导下积极为客户办理全额退费，同时按照相关要求，同步更新客户在该行系统中的基础信息，及时做好客户身份核实和标识管理。

目前，工商银行朔州分行减费让利措施惠及票据业务、收单业务、人民币对公转账汇款、人民币对公账户基础服务、电子银行业务等多个类别，涵盖小微企业和个体工商户的人民币转账汇款手续费、单位结算账户管理费、单位结算账户开户费、支付介质工本费、企业网上银行年费，所有商户的本票和银行汇票的手续费、挂失费和工本费、支票的挂失费和工本费、收单业务服务费等企业获益较强项目。

下一步，该行将持续推进小微企业账户支付手续费减费让利政策，降低小微企业、个体工商户等市场主体经营成本。同时建立常态化减费让利宣传机制，助力小微企业、个体工商户等经济实体发展，切实践行惠企利民初心。