浙江桐庐点对点“闭环服务”为企纾困解难

中国发展改革报社 中国发展网讯金黄璐敏 何妤记者富庆熙报道

“企业当前经营状况如何？”“目前有什么困难需要我们帮忙协调？”近日，浙江桐庐横村镇武装部副部长任铭来到杭州中果食品有限公司，听企难，问企需，切实为企业解决生产发展难题。

杭州中果食品有限公司主要生产、销售水果干制品和速冻果蔬制品。企业贵州籍员工居多，一到农忙时节，员工陆续返乡务农，影响正常生产。为此，企业希望政府牵线搭桥，赴合作扶贫地区自主招募稳定工人。同时，企业将扩大生产，希望通过政府出台相关补贴政策，帮助企业获得低息贷款。了解企业诉求后，任铭及时将情况反馈至县经信局。

入企问需解疑难，真心纾困促发展。桐庐县深入贯彻落实省市经济稳进提质攻坚行动工作会议精神，进一步深化党政机关干部助企服务制度，梳理重点服务企业与助企服务员名单，部署开展“百名干部助百企”精准服务活动，深入企业生产一线，帮助解决突出问题，提振发展信心。

在精准走访的基础上，桐庐县探索形成企业诉求“收集

→分发→解决→反馈”的点对点“闭环服务”机制，确保问题及时收集、难题有人解决，使企业得到切切实实的帮扶。

助企服务员上门走访后，将走访记录、服务事项、企业诉求等统一汇总至县经信局，由该局工作人员进行汇总、梳理并报送县委改革办，明确责任单位或牵头单位，实施交办与“派单”。

在解决过程中，责任单位及时与相关企业对接，会同相关部门解决、答复企业诉求。若涉及多个部门的复杂问题、具有普遍性的共性问题以及特别重大的问题，将按照层级分别提交县、市、省相关部门，通过跨部门联合会商机制协调解决。最后，责任单位限期将相关办理结果向相关企业反馈，同时组织有关部门适时对办理情况进行督查。

企业痛点难点在哪里，工作着力点就精准指向哪里。截至6月30日，全县365名助企服务员实现走访企业全覆盖，收集问题154个，包括人才引进、招工问题、融资问题、税收优惠、生产销售、产能供需、厂房扩大、子女就学等多个方面。

接下去，接到派单后责任单位将对接企业，千方百计回应企业诉求，持续加大助企纾困工作力度，为企业发展保驾护航。