保障“不掉线”，抗疫“勇担当”，上海人社服务如何做到有速度、有温度？

中国经济导报、中国发展网讯 记者缪晓琴上海报道 在上海抗击疫情最关键的时刻，守护好人民群众的生命健康、保障好上海城市的安全有序，已成为头等大事。即使城市生活按下了“暂停键”，上海人社系统仍全力坚守阵地，加班值守成为了他们生活的新常态，驰援基层有他们活跃的身姿，尽最大努力让群众享受到有温度有速度的人社服务。

面对复杂严峻的疫情防控形势，上海市人力资源和社会保障局全体党员干部挺身而出，勇毅前行，尽锐出战，切实践行好特殊时期“人社工作为人民”的使命担当。局党组书记、局长赵永峰多次就从严从紧、从细从实抓好疫情防控工作进行部署，提出明确要求，强调要进一步统一思想和意志，一手全力以赴支持疫情防控一线，一手全力以赴做好保民生、保就业、保稳定工作，坚定信心，全力确保局系统各项工作有序运转、公共服务不断不乱。

迅速作为，疫情防控“支撑足”

在经济社会遭遇疫情冲击的特殊时期，一场场滋润民生的“春雨”及时降临申城。

3月27日，上海市人社局经过主动谋划，针对性推出16条务实具体的政策举措全力支持抗击疫情，将援企稳岗、关心关爱一线医务工作者及相关人员、维护劳动关系和谐稳定、优化人社服务等企业群众关心关切点一一囊括。

其中尤其明确，要全面落实因履行工作职责感染新冠肺炎的医务及相关工作人员工伤保障待遇，加大职称评审支持力度，简化医务人员招录程序，保障医务、社区工作者等一线抗疫人员，为承担着艰巨任务、面临着巨大挑战的各战线抗疫工作者全力投入战斗，坚决打赢疫情防控阻击战送去温暖、提供支持。

同时，上海市就业促进中心迅速落实失业人员菜价临时补贴发放，并专门推送短信提示，让失业人员领得明白，用得温暖。截至4月6日，相关补贴全部发放到位，共发放资金1698万元，惠及补贴对象16.98万人。第一时间启动的就业见习补贴支付工作，为6000余名见习学员和300余家见习基地确保了生活费及补贴带教费补贴在规定时间内发放到位。

居家办公的同时还可以享用“技能大餐”，上海公共招聘新平台新上线的“百万就业见习岗位招募计划—上海服务专区”，为市民奉上“技能培训免费学”活动。而企业职工线上职业培训补贴力度也被加大，2022年每人享受补贴由1次扩大到3次，将直接补贴到用人单位。

加倍奉献，服务效能“不降温”

社会保障维系千家万户，不容丝毫动摇。从3月26日起，为避免疫情管控隔离等因素造成工作不畅、影响养老金发放等情况，上海市社保中心的党员干部，以时不我待的紧迫感、事不过夜的决心，主动报名组建突击队，提前驻扎单位，实行闭环管理。经过提前测算，主动对接，认真校核，确保了4月份上海企业养老、机关事业养老、城乡居保和征地养老人员等570余万各类退休人员的养老待遇按时足额发放。

及时掌握疫情对就业的影响，是做好稳就业工作的前提。上海市人社局加大就业监测频次，密切监测本市劳动力市场招退工人数变化情况，积极帮助企业招聘、稳岗。通过多渠道牵线搭桥，为物流派送企业、抗原检测试剂盒生产企业等批量输送了急需的员工。同时，统筹做好劳动关系协调工作，加强劳动关系属地化源头治理。

线上办理“不见面”，服务关怀“不打折”。上海市人社局充分发挥“一网通办”平台、“上海人社”APP等载体作用，大力推进人社业务网上办、掌上办、线上办，并积极通过微视频、专人微信解答、全程连线“陪办”等方式，进一步加大线上经办指导力度，提升服务效能。

3月28日至4月5日，上海市人社局12333热线以全体居家办公的形式，受理来电86423个，支援12345热线接听来电并转办急件合计3220件，有效分担了市民服务热线疫情诉求的接办压力。同时，信访部门也努力克服封控困难，轮流上岗，确保办信系统有人操作、信件答复有人督办，切实纾民忧解民困暖民心。

冲锋在前，战斗堡垒“勇担当”

哪里有需要，哪里就有共产党员的身影；哪里最吃紧，哪里就有共产党员的担当。按照市委、市政府统一部署，上海市人社局坚决扛起政治责任，第一时间全力动员局系统广大党员干部勇担使命，迅速组织多批党员、干部投身防疫一线顶岗支援，全面做好“先锋上海”社区报到工作，积极鼓励居家办公的党员、干部主动参与社区志愿服务，充分发挥好战斗堡垒和先锋模范作用，同心抗疫、共克时艰。

“疫情就是命令”“我是党员我先上！”不少同志主动以办公室为家，3月以来一直坚守在岗位一线，有的认真研究制定人社领域支持抗击疫情的相关政策措施，加强协调调度，全力推动落实落地；有的积极探索完善流程、优化服务，确保疫情期间送上便捷高效的人社温馨服务；有的积极沟通对接联络，及时帮助解决基层一线需要支持协调的事项，全力为基层做好服务保障……虽然因为条件限制，休息时依靠的只有行军床或睡袋，但他们心往一处想、劲往一处使，切实凝聚起众志成城、同心抗疫、共克时艰的强大合力，为坚决打赢疫情防控大仗硬仗而努力奋斗。

党有号召，我有所应。按照市委组织部、市市级机关工作党委的部署安排，来自上海市人社局所属市社保中心的支援服务队，闭环驻扎于各区分中心，根据对应区统一调度参与支援工作，有序开展物资配送、核酸检测组织、抗原检测试剂收发等工作；局系统派出四批队伍支援基层一线，一部分在黄浦区疾控中心协助开展10多天的流调工作，汇总确诊信息、判定封控范围，并及时将数据信息汇总上报；另一部分则在浦东新区沪东新村街道分装各省市驰援上海的食品、蔬菜等抗疫物资。

截至4月6日，上海市人社局已在社区报到的在职党员达到2582人，累计在社区参与防疫志愿服务4029人次。近期，还将有一支专门组建的180人支援疫情防控预备队伍，时刻准备投入疫情防控一线，以实际行动践行党员的初心使命。