结算为民办实事 减费让利见成效 ——建设银行黑龙江省分行多策并举推进账户服务让利工作

中国经济导报、中国发展网讯 施群 杨晶 记者林强报道 建设银行黑龙江省分行积极贯彻党中央、国务院关于降低实体经济综合融资成本的决策部署，认真落实政府对做好小微企业和个体工商户支付手续费减费让利工作的各项要求，在人民银行哈尔滨中心支行的指导下，依托开展“我为群众办实事”实践活动，持续加大减费优惠力度，推出多项让利措施，优化营商环境，真正将政策红利转化为企业发展动力。、

活动现场

线上线下广泛宣传 让政策福祉暖人心

该行统筹利用多渠道宣传资源，全方位、多角度公开信息，充分保障市场主体的知情权和自主选择权。通过官方网站、微信公众号、企业网银等多种线上渠道公示服务价格，并发动员工转发微信朋友圈扩大宣传范围。在全辖近400家营业网点醒目位置固定摆放价格标准手册，通过电子滚动屏、多媒体终端等途径公示价格信息及优惠政策。

辖属齐齐哈尔分行组织所属机构抽调业务骨干组成“3+3”团队，主动走出去，相继开展进园区、进商圈现场宣传活动100余次，以“点对点”“面对面”的形式将金融让利政策精准推送到位。哈尔滨开发区支行成立“张富清金融服务队”，走进师大夜市等社区、商圈开展支付降费利民宣传活动，为市场摊主讲解减费让利最新政策，让金融消费者明权益、得实惠。

深化服务答疑解惑 让市场主体早受益

该行组织基层网点员工开展形式多样的内部培训，深入传导减费让利相关政策，加深员工的理解与认识，并熟练掌握业务操作规程，切实领会“减费让利 惠企利民”的重要意义。此外，要求柜面服务人员主动向客户讲解优惠政策，及时展示收费减免实际情况；安排基层网点走进企业向财务人员介绍减费让利政策、答疑解惑，让企业早了解，早受益。

该行部分收费项目的优惠力度大于政府和行业协会规定标准。一是对小微企业和个体工商户开立的所有账户均按现行公示价格5折收取开户费；二是为发挥网点分布广的优势，满足小微企业和个体工商户在任一网点办理资金结算业务的需要，主动减免通存通兑转账手续费，让企业感受“建行温度”。

金融科技精准赋能 有力服务支持实体

近年来，该行以新金融理念赋能广大客户，持续加强金融科技能力建设。为切实做好结算降费工作，逐项梳理收费项目，结合区域特点和优惠措施，实行参数控制。根据“应降尽降”的原则，为避免错判、漏识，将大型和中型客户以外的所有客户纳入享受优惠的范围。对因各类情况导致客户自2021年9月30日起未能按优惠政策享受手续费减免的，积极为客户办理退费。

截至2022年2月末，该行累计为11万余户小微企业和个体工商户减免手续费约380万笔，合计金额1420多万元。下一步，该行将完善相关机制，创新工作方法，融合多方资源，推动账户结算减费让利工作常态化、纵深化，同时全方位推动政策宣传，持续改善服务质效，高质量服务实体经济发展。