民有所呼“我”有所应

中国发展网讯“民之所望，施政所向。”无论季节轮回，时间流转，始终不变的依然是“为民服务”的真心和情怀。甘肃省兰州市西固区紧盯人民群众“急难愁盼”问题，各“社工委”实招频出，切实将“设身处地为群众着想，竭尽全力为群众办事”的理念落到具体行动上。

福利路“社工委”推动城市品质提档升级

“这个路口，原来是一处不起眼的拐角，如今改造后旧貌换新颜，可以带着孩子来这里乘凉遛弯。”“金城公园离家远，现在家门口就有小公园，不用走太远，对岁数大腿脚不便的老年人来说，真是太方便了。”……居民们口中的公园就是福利路街道打造的“口袋公园”。

红星社区东北角的“爱转角·口袋公园”、福利路顶好巷西固区幼儿园旁的“口袋公园”、福利西路社区兰水小区“暖心口袋公园”……改造前绿化杂乱，常年无人修剪打理，久而久之成为了附近居民随手扔垃圾、“方便”的场所，也是市容环境问题久治不愈的“牛皮癣”。福利路街道充分发挥“社工委”统筹协调作用，按照“因地制宜、适地适绿、提升品质、经济实用”的原则，将原来的“牛皮癣”打造成为集休息、健身、文化、娱乐为一体的多功能“口袋公园”，既实现了土地资源的精细化利用，又改善了人居环境，提升了群众幸福感。

健身、散步，感受城市公园带来的清新空气，这些已成为顶好巷附近居民生活的新常态。正如附近居民所说，“别看这个小公园虽不大，但多了这么一处公园，我们就多了一个休闲健身的好去处。出了家门走路就能到，这个改造改到了我们心坎上，我们大家都超级满意”。福利路街道“口袋公园”，在提升城市颜值和品位的同时，让居民在精致城市建设中有了更多的获得感，幸福指数节节攀升，彰显了“以人为本”的城市温度。

临洮街聚“社工委”之力 打造0.01立方米的温度

“我身体一直不好，40多年前从单位病退，近几年做了两次手术，手臂的力量很小，切个西瓜都困难”，81岁的瞿桂芬是临洮街街道后街社区的一位居民，像瞿桂芬这样的独居老人在临洮街街道还有很多。据第七次全国人口普查数据显示，全街道80岁以上老人共有1221人，失能半失能老人51人，辖区空巢独居老人达到461人，他们大部分子女不在身边、无人照看，这些人员的日常生活起居和服务成为摆在街道社区的一项难题。

临洮街街道一直探索通过信息化手段深化基层社会治理，实现服务群众精准化。为此，临洮街街道充分发挥党工委引领作用，将独居老人服务提上各社区“社工委”议事日程，经前期反复考察论证，决定联合兰州城市供水集团实施“智慧支撑+社会治理”工程，开展“0.01立方米的温度”试点工作，为辖区鳏寡、独居、空巢和残疾老人安装智能水表，为他们设置一道安全屏障。每当6小时内智能水表读数低于0.01立方米时，就会立即启动预警报警系统，社区网格员将第一时间上门探视、核实情况，真正将技防与人防相结合，让为老服务更加聪明智慧。

智能水表安装半个多月后，就启动过一次预警，前街社区一位独居老人家中一直没有用水，社区工作人员电话联系多次也无人接听，工作人员立即上门查看，原来老人因感冒发烧一直躺在床上，工作人员第一时间为老人购买了药物，并送去爱心餐，经过几天的照料，老人好转后专门跑到社区表示感谢。从2021年5月开始，临洮街街道各社区“社工委”已为辖区20户鳏寡、独居、空巢及残障人士安装了智能水表，计划利用1年时间为辖区符合安装条件的空巢老人全覆盖安装，真正让暖心服务凝聚人心，让社区治理更有“温度”。

天庆新城社区“社工委”公益蔬菜进社区

元月的早晨，过了十点，太阳才有了一丝暖意。听说今天有公益蔬菜进社区活动，陈坪街道天庆新城社区的蔬菜公益亭前，居民们早早就排起了队。一筐筐新鲜蔬菜刚搬下来，居民们便一拥而上，开始挑选起来，小区瞬间就成了一个热闹的迷你“市场”，不到半个小时，1000多斤的西红柿、番瓜、丝瓜、大白菜等应季蔬菜就被抢购一空。

天庆新城位于西固区最东头，是一个新建的住宅小区，由于周边缺乏配套完善的大型商超和蔬菜市场，居民外出买菜一直备受困扰。为此，天庆新城社区“社工委”结合党史学习教育，把居民群众买菜难列为“我为群众办实事”实践活动的清单项目，积极谋划、推陈出新，与河口镇张家台村党支部协调合作，开展“公益蔬菜进社区活动”，让村民“菜篮子”直通居民“菜盘子”。从2021年7月10号开始，公益蔬菜进社区活动已持续开展18期，销售蔬菜2万多斤，既解决了社区居民买菜难、买菜贵的问题，也减少了中间环节，帮助农户解决销路增加他们的收入，真正把“我为群众办实事”实践活动办到了群众的心坎里。

在公益蔬菜进社区活动的示范带动下，天庆新城社区“社工委”先后组织开展了邻居你好、夕阳红关爱老人、绘本馆、亲和计划、宠物朋友圈等11项群体活动，越来越多的社区居民参与到了社区文明和治理的各项活动中。

合水南社区“社工委”推进社区和谐共融

“我家老人因身体不适急需去医院就医，但因为行动不便，不能自主下楼，需要帮忙送医。”“我们楼有住户家里漏水了，请赶紧帮忙查看一下。”一条条求助的信息反馈到四季青街道合水南路社区的“邻里114”平台。

四季青街道合水南路社区“社工委”创新推出“邻里114”微信服务平台，精准对接居民诉求，健全完善“三张清单”，即时响应居民需求，有针对性地帮助居民解决急难愁盼问题，真正做到群众需求出现在哪里、服务即时跟进到哪里。

在“邻里114”平台，居民可以第一时间获知社区公告、紧急事务等信息，居民的大事、小事、身边事就在平台内＠社区“社工委”委员，居民意见可以群留言或群反馈。同时，“社工委”以网格为单元管理微信服务平台， 以“一秒钟”即时反馈，精准对接，及时解决群众最急、最忧、最需、最盼的问题。目前，该社区“社工委”已高效运行6个“邻里114”微信服务平台，通过平台即时解决了行动不便老人送医、老旧楼院住户水电维修、居民下水管道堵塞、居民房屋漏雨等一系列民生问题，让居民足不出户享受到了“物管式”的服务，看到了“四季一家亲、为民合水南”的初心，赢得群众一致好评，平台内居民参与率已高达95%，形成了“为民服务常在线、干群联系零距离”的良好格局。（甘肃省兰州市西固区区委组织部供稿）