深化改革优化服务 兰州西固区着力提升政务服务效能

中国经济导报、中国发展网讯 马娟 记者王斌报道 甘肃省兰州市西固区政务服务管理局始终坚持把开展“我为群众办实事”实践活动贯穿于党史学习教育全过程，聚焦企业群众的操心事、烦心事，深入实施“四个推动”，持续深化政务服务标准化、规范化、便利化，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

推动“一件事一次办”，让服务大提速。“一件事一次办”，把原来需要分项逐一办理的事项，融合为一次性告知所有事项、一次性受理所有材料，通过申请材料统一提交、申请信息归集共享、不同事项联动办理、办理结果及时反馈的跨部门一体化经办模式，将原先“群众来回跑”转变为“部门协同办”，群众只需提交一次申请、填写一张表格、准备一套材料，就可以同时办理多个事项。

推动“全省跨省通办”，让办事少跑路。以开办企业、办理建筑许可、获得电力、登记财产、纳税、政务服务等10大事项为重点，强化环节精简和流程再造，精细化梳理事项， 在办事大厅设置了“通办专窗”，线上线下同步展示动态更新办事指南，由专人负责收件和帮办代办，西固区现已与张掖市甘州区签订“省内通办”协议，开通“跨省通办”130项、“省内通办”107项、“全市通办”233项。推动线上线下办理一套业务标准、一个办理平台，实现企业和群众就近办、快速办。 推动“乡街便民体系”，让服务零距离。深入推进基层政务服务建设，拓展“三级政务服务体系”成果，开展“示范便民服务中心”创建活动，

推动“党员示范岗”，让服务更贴心。落实政务服务“三集中三到位”，推动实施前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件服务，组织收看《榜样》等先进模范人物，在政务服务实体大厅设立党员先锋示范岗，每季度评选“政务服务明星”，树标杆、学先进，设立专窗提供咨询引导、帮办代办、免费复印等服务4500余件次，同时开通绿色通道、主动上门服务，特别是今年疫情期间，对我区新设立的的疫情防控物资生产企业提供了全程代办服务，采取特事特办方式，成立了临时专区，采取了“一次收件、集成服务、当日办结”的工作模式，按照“多证合一”的相关要求，当天即完成公司注册、税务登记、医疗卫生许可等事项的审批。

西固区通过不断创新政务服务模式，推动线上线下办理一套业务标准、一个办理平台，极大地提高了政务服务部门办事效率，提升了企业、群众的服务体验，实现了企业和群众就近办，打通服务“最后一公里”，真正做到高效便民。