兰州市打造医保经办“15分钟便民服务圈”打通服务群众“最后一公里”

中国经济导报、中国发展网讯 记者王斌报道 12月29日，甘肃省兰州市“群众身边医保服务工作站”正式启动运行。工作站通过推进服务职能下沉和服务窗口前移，建立“纵到底、横到边、全覆盖”的医疗保障公共服务经办网络，提供“柜台+自助”“线上+线下”“现场+远程”“本地+异地”服务，以工作站为圆心，高标准打造医保经办“15分钟便民服务圈”，为参保单位和群众打通办理医保业务“最后一公里”。

据介绍，设立“群众身边医保服务工作站”是兰州市医保局为民兴办实事重点项目之一，是适应新发展阶段、贯彻新发展理念、构建新发展格局的重要举措，是贯彻落实市委“强省会”行动战略的具体体现，也是切实提高兰州市医保经办服务水平、提升医保系统优质服务供给能力的创新举措。

此次启动运行的工作站采用“医银一体化”合作模式，双方深度融合、充分整合资源，从机制上促成多方参与、跨域合作，精细分工、优势互补的医保经办服务新格局。同时，利用金融机构营业网点多、覆盖广、深入社区、贴近群众的特点，将医保与银行两条经办渠道有机融合，达成扩大经办服务覆盖面和提高公共服务共建能力及共享水平的目标。

据悉，目前兰州市分别在城关区、七里河区设立了两个群众身边的“医保服务工作站”，通过前期考察调研、专题推进、设计施工，软硬件配置和人员培训等准备工作，目前两个站点已具备为周边居民提供医保经办服务的能力。今后，兰州市医保局将积极拓展承办事项清单，构建立体多元宣传网络，扩大医保工作站社会知晓率，努力打造一批服务示范点，为全市乃至甘肃全省医保经办服务在合作共建、运行管理、社区融合等方面形成可复制、可推广、可借鉴的经验做法。