中行上海市分行“一站式”解决用户“政务+金融”双需求

中国经济导报、中国发展网讯 记者缪晓琴上海报道 “一网通办”是上海首创的政务服务品牌。日前，中行上海市分行将市政府“一网通办”政务事项无缝连接到线下网点智能柜台，今后市民凭自己的身份证或随申码就能在银行办理包括上海市公安、住建、人社等近20个政府机关的上百个政务事项。

近日，上海市民陈先生到中国银行某网点咨询出国留学相关跨境金融服务，在申请办理全币种信用卡时，发现缺少部分材料。在银行工作人员的指导和帮助下，陈先生仅凭身份证，就顺利查询到自己的养老保险缴费、不动产登记情况等信息，进而完成了信用卡申请办理业务，真是“简单又方便”。

在全面推广“一网通办”的过程中，中行上海市分行在服务端融合改革方面也进行了积极探索。一方面，通过整合“一网通办”服务事项与银行业务办理条件和流程，进一步加强“一网通办”数据采集在银行业务办理中的应用，真正做到让市民少跑路，享受一站式服务的便捷。市民可以通过网点智能柜台查询打印各类个人数据及证照信息，用来办理信用卡申请和贷款还款等基础业务。

另一方面，强化“一网通办”服务事项与银行跨境、体育、教育、养老、文旅等场景融合，把金融网络平台变成城市治理、民生发展的重要组成部分。例如，充分发挥跨境服务渠道、产品和信息优势，将跨境金融服务专区整合嵌入“随申办市民云”，有效解决市民在留学、商旅中的跨境金融服务难题；推出“离线码”特色功能，在网点提供配套硬件设备，为老年人提供可携带的“随申码”，切实解决老年人移动设备使用不便的难题。

不仅如此，中行上海市分行还积极融入长三角智慧政务服务建设，致力于打通长三角范围内政务服务互通的技术壁垒。在沪上网点对接上海“一网通办”试行成功后，该行也完成了上海“一网通办”和安徽“皖事通办”的并网，帮助居民跨省市办理政务事项，为长三角一体化建设、加快区域性资源整合、信息互通提供了有力支撑。截至目前，沪皖两地共计628家网点的1507台智能柜台实现了“一网通办”全覆盖。