怀仁市税务局：紧绷文明城市创建之弦 倾力打造便民办税“新名片”

中国经济导报 中国发展网讯 聂启金 记者郭建军报道全国文明城市创建工作开展以来，国家税务总局怀仁市税务局主动担当作为，狠抓工作落实，做好城市文明的志愿者、践行者、推进者和宣传者，为创建工作助力添彩。创建全国文明城市是怀仁市委、市政府作出的重大部署，是全市人民的热切期盼，国家税务总局怀仁市税务局将把全局干部群众的思想全部统一到创建工作上来，主动担当作为，狠抓工作落实，以必胜的决心确保圆满完成年度创建任务。

一是强化导税队伍。办税服务厅设立了“流动导税岗”，从主动接待、引导取号到辅导填报、审核数据，再到政策宣传，为纳税人提供全流程服务。

导税人员为纳税人讲解办税流程

二是规范自助区服务。自助办税区更换新的设备，并设置专人管理，及时进行票证添加、数据核对、疑难解决、设备保养维修等，确保自助设备正常运行。

工作人员辅导纳税人在电子税务局办税

三是大力推动“好差评”系统的运用。积极引导纳税人使用“好差评”评价系统，及时获取纳税人、缴费人满意与否的评价反馈，采取措施改善服务。

四是公开服务承诺。在办税服务厅悬挂“关于为纳税人缴费人解难题办实事的公开承诺”，以及公开相关责任领导的电话，真正做到履诺践行。

工作人员从便民服务箱拿取物品为纳税人服务

五是加强意见建议征集工作。不定期组织纳税人意见建议征询活动，通过税务干部深入企业走访调研时开展“问需问计”的方式，并通过办税服务厅首问责任制工作台账、税企联络群等多种渠道全方位了解纳税人需求。对收集到的纳税人办税热点、难点、堵点问题及解决办法，通过办税服务厅、纳税人缴费人微信群等渠道第一时间向纳税人推送，形成了线上线下相结合的立体式宣传、服务模式。

此外，怀仁市办税服务厅还为纳税人缴费人精心准备了便民服务箱，为前来办事的纳税人缴费人提供老花镜，雨伞，应急药品等。同时，严格落实疫情防控政策，确保纳税人缴费人的生命安全。

国家税务总局怀仁市税务局将始终绷紧文明城市创建这根弦，始终保持昂扬向上的状态，以舍我其谁的担当，上下同心、全力以赴，以最优异的成绩向纳税人、缴费人交一份满意的答卷。