甘肃玉门：“红色跑团”跑出服务群众“加速度”

图为志愿者服务签字仪式

中国经济导报、中国发展网讯 韩璇 张建国 记者王斌报道 在文明城市创建中他们是宣传员、整治员；在日常生活中他们是特殊人群的代购员、勤务员；在疫情防控中他们又化身成“防疫战士”冲锋在第一线。他们就是甘肃酒泉玉门市的“红色跑团”。

这支“红色跑团”由社区工作者、志愿服务者、共驻共建单位党员干部组成，活跃在城市的各个角落。他们聚焦城市居民群众急、难、愁、盼问题，建网络、凝合力、划路径，着眼自身优势，切实为打造市域社会治理现代化先行区撑劲助力。

“平台”变“舞台”

玉门市以街道为“轴心”，打造集诉求收集、平台指令、矛盾调处、联合执法、问效反馈为一体的“一个中心一张网”的城市基层治理新格局。

“我们广泛采取‘一网格一支部’‘多网格一支部’等方式，优化设置以党员为先锋、以网格党支部为阵地的网格党支部13个、楼院网格党小组49个，形成‘1名网格长、N名专兼职网格员’的‘1+N’组织框架，分层级赋责，承担党员管理、民意收集、志愿服务等职责，切实发挥好‘红色枢纽’作用。”玉门市委组织部副部长俞天金介绍。

同时，玉门市以活力网格综合信息系统为中心，建立“爱玉门”APP、政务直通车、110指挥中心及住建、交通、城市执法、卫健、市场监管、应急管理等31个部门链接矩阵，同时接入12345市长热线、非公诉求受理和智慧城管系统，搭建小区“点单”、社区“统单”、街道“派单”、部门“接单”、党员“领单”信息处置渠道，形成接诉即办、快速反应的问题反馈处置圈，切实把“硬平台”转化为展示作为、服务群众的“大舞台”。  

“跟跑”变“并跑”

平台有了，能切实发挥其作用，凝聚起服务群众的合力才是关键。

近日，兰新社区召开了“大党委”联席会议，对社区内散居楼院楼道玻璃破损问题进行了“统单”，玉门市住建局主动“接单”将破损玻璃进行了更换，大大改善了居民的居住环境。

今年，玉门市统筹驻区单位力量，成立街道“大工委”4个，社区“大党委”20个， 聘任“大工委”委员29名，“大党委”委员114名，118余名机关企事业单位、非公企业和社会组织党员负责人担任兼职委员，构建起了上下联动、条块互动、协同联动的城市治理共同体，“跟跑”变“并跑”，推动服务加速。

图为志愿者参与环境卫生整治

截至目前，全市驻区单位与所在23个社区签订共驻共建协议101份，制定资源、项目、需求清单480项，为居民群众提供“供需一致”服务115项。同时，依托“甘肃党建·社区E家”信息化平台，全面落实“五联双报到”制度，2400余名党员结合各自工作、岗位、特长情况，认领法律咨询、纠纷调解等社区服务岗位4900余个。

“任务”变“服务”

“我身体不好，经常生病住院，想申请个临时救助，自己又不识字，就打电话给网格员求助，他们很快就上门帮我填表去申请了。”

“我年龄也大了，腿脚不方便，子女又不在身边。我们网格员都会定时来把我看看，帮我打扫卫生，真的很感谢他们。”提起网格员，兰新社区的居民都是赞不绝口。

图为志愿者参与市容市貌整治

今年，玉门市紧盯民生小事，围绕服务“全生命”周期，推行“全域通办”“全科帮办”模式，玉门市把“坐等任务”变为“主动服务”。

“七彩阳光”“银铃爱心”“妈妈唠嗑队”“社区老娘舅”等玉门市45支“红色跑团”，利用50%的工作时间下沉网格，常态化开展服务活动。

他们紧盯“老弱病残幼”五类对象，列出帮扶济困、助学助残、关爱孤寡老人等为民服务事项54项，推行上门服务、难事预约、居民互助，将服务从“最后100米”推进到“群众家门口”。

针对小区治理难题，玉门市还建立起了社区居委会、业主委员会、物业服务企业的“1＋3”联动机制，培育和创建恒盛、嘉华两个“红色物业”，开展“家园共治”党建引领小区治理行动，通过党建示范、物业提质、自治规范、文化提升、智慧平安建设、小区乱象整治，为居民打造环境更美、管理更优、服务更佳的幸福家园、安康乐园。