“监督卡”进大厅，枣庄山亭区将政务服务置于监督之下

中国发展网  “您好，请对我们的服务进行评价。”11月19日，在山东省枣庄市山亭区政务服务大厅社会事务窗口，当山亭区桑村镇七彩阳光幼儿园业务员黄女士办理完民办幼儿园办学许可业务后，工作人员立即通过“好差评”终端向其推送评价界面。

“请您收好这张‘营商环境监督卡’！如果发现窗口人员有损害您的正当利益和有损害营商环境的问题，请您拨打监督电话，向纪律监督部门反映情况。我们欢迎您的监督。”工作人员将“营商环境监督卡”递到办事群众手中。

这是山亭区行政审批服务局勇于将服务置于企业群众监督之下的一个缩影。今年，山亭区政务服务大厅新增“好差评”系统，新上评价终端平板80余台，达到办事窗口评价全覆盖。在大厅所有窗口摆放“营商环境监督卡”桌牌，向办事群众发放区纪委监委印制的“营商环境监督卡”。除了向社会公开监督电话、举报邮箱外，还向群众公布了 “十不准”监督内容：不准向企业乱摊派、乱检查、乱收费、乱罚款、乱募捐，或对企业故意刁难、推诿扯皮，不作为、慢作为行为发生;不准干预和插手企业具体经营管理活动……

接下来，山亭区行政审批服务局将继续聚焦营商环境的“痛点、堵点、难点”，不断创新形式、拓展监督渠道，围绕企业群众诉求，为企业发展、项目落地、群众办事，提供规范、高效、便利的审批服务，持续擦亮“亭好办”政务服务品牌。（山东省枣庄市山亭区行政审批服务局  董敏）