北京市属医院在线服务患者达26.35万人次

中国经济导报记者 | 荆文娜

“从2020年5月大规模启动互联网诊疗相关服务至今，北京市属医院在线服务患者达26.35万人次。”中国经济导报记者近日从北京市医院管理局了解到，如今，北京朝阳医院、宣武医院、安定医院等5家医院月均互联网诊疗量均在1000人次以上，其他医院的诊疗人次也均有稳步提升。目前，北京市属医院提供线上服务的出诊医务人员数量已达1971人。其中，医生1678人，护士158人，药师135人；中高职人员称占比达到90.5%。

北京市某医院医生正在进行线上问诊。荆文娜/摄

据介绍，按照线上就诊流程，复诊患者通过京医通、微信小程序、医院App等多种方式预约互联网诊疗的号源，即可按照挂号时间等待医生，通过网络视频与医生“面对面”交流病情，享受便捷的线上就诊服务。以北京肿瘤医院为例，复诊患者可通过“北肿云病历”App预约挂号，在家里看诊。医生通过网络视频进行问诊，在线为患者开具检查、检验及处方，并通过“北肿云病历”把诊疗单和病历推送给患者。患者可在线上完成缴费、预约检查日期，可以选择到医院做检查和取药，也可以在当地或就近医院完成后续医疗复查。数据显示，截至今年8月20日，北京肿瘤医院互联网门诊已覆盖全院32个科室，累计服务患者超过9万人次，日均超过25位医生在线服务，包括知名专家、教授，日均患者服务量超350人次。

中国经济导报记者了解到，北京市属医院在推动互联网诊疗过程中积极确保线上线下衔接，保障患者全流程就诊。线上医师可通过门诊医生工作站为患者预约下一次线下就诊号源或线上就诊号源。同样，线下医师就诊时也可为患者预约下一次线下或线上复诊号源，通过实现线上线下号源互通，保障患者能够获得及时、合理、全面的诊治过程。

值得一提的是，医院还设置了互联网诊疗自助打印机。线上就诊的患者来院后，可自行通过互联网自助打印机打印出自己所需的病历、诊断证明书、处方、检验检查申请单等纸质单据。在不改变院内就医流程和患者习惯的基础上，促进线上和线下的有效衔接。据了解，首都儿科研究所互联网医院的科室已覆盖到线下临床所有专业。为满足更多患儿的线上就诊需求，首都儿科研究所互联网医院从今年7月26日起，全面开放互联网门诊小夜班号源，互联网门诊时间从原来的每日17时延长到21时，日均增加300个线上号源。

此外，为了让患者用药更加安全和便捷，北京患者在线上问诊开具处方后，后台药师通过处方前置审核功能对处方进行审核后，打印个性化的用药指导单或用药二维码，随药快递到家，让群众少跑腿，大大缩减了就医取药的时间。

据了解，北京各市属医院根据自身诊疗特点，探索不同的互联网药品快递到家服务。同仁医院在互联网送药到家的用药指导单上印制二维码，患者通过扫码不仅可以快速获取药品的处方信息和用药指导，还可查看药品特殊装置、特殊用法的动画演示指导，演示简单易懂。患者可通过逐步跟随学习使用方法，提升其用药依从性，并保证了患者用药安全。安贞医院随药品附寄特殊用药指导单及用药咨询中心服务卡。北京市属医院通过提供特色化服务，全方位向患者提供了优质的药学服务，为其用药安全保驾护航。自有关服务上线以来，周服务患者达4550余人次。