中国建设银行哈尔滨住房支行以“六个聚焦”助力实事办好

中国经济导报、中国发展网讯  王丽娟 记者林强报道 中国建设银行哈尔滨住房支行将党史学习教育同增强“三个能力”结合起来，同统筹疫情防控和经济社会发展结合起来，同落实“三大战略”、推进新金融实践结合起来，以“六个聚焦”，不断推进“我为群众办实事”走实走心。

聚焦特色业务，不断提升公积金客户满意度。基于庞大的公积金贷款客户及组合贷款客户群体规模性质，从源头上对接、嵌套、衔接系统及紧密人员联系，立足服务客户为目标、高效办理为手段、便捷客户为结果，应用现场联合办公新形式，拓宽线上业务办理新渠道，不断提升龙江建行和公积金中心在群众心中满意指数。针对公积金缴交单位新建户财务人员，有针对性地进行业务指导，宣讲公积金政策；针对公积金新签约贷款客户，利用先进的科技手段和“云服务”平台，向客户提供公积金提取、还贷等业务咨询及答疑服务；为保障汇缴单位客户的知情权、自主选择权等合法权益，开展汇缴业务的宣传及普及工作；配合哈尔滨市公积金中心将贷款、归集、提取等业务窗口统一设置为综合服务窗口，为办事群众和缴存单位提供优质高效、标准化、无差别的“一站式”综合服务，让群众少跑腿，办事不忧心；为解决客户工作日请假办事难的问题，龙建分理处与省直住房公积金管理中心一道执行周六上午延时办公制度，道外、道里、南岗、香坊公积金办事处配合哈尔滨市公积金管理中心执行延时制定，为客户提供便民服务。

聚焦住房租赁战略，助力解决住房难、租房难问题。多次召开党总支会议，对住房租赁业务持续推进，坚决落实总、省行关于推动住房租赁业务的工作部署。坚持党建引领业务发展，组织开展“传承红色基因 喜迎建党百年”住房租赁劳动竞赛，引导全行广大党员干部紧紧围绕新发展阶段，履践新金融行动，提升人民群众幸福指数。截至2021年6末，新增支付计划完成率148%；平台新增签约房源计划完成率123%。

聚焦支持地方经济发展，纾解社会痛点难点。聚焦小微企业和个体工商户融资难、融资贵、融资慢的社会痛点难点，践行普惠金融战略，为小微企业和个体工商户提供经营性贷款，同时助力受新冠肺炎疫情冲击的小微企业尽快复工复产，全力做好“六稳”工作，落实“六保”任务。多次前往企业实际经营地进行开户前考察、贷前调查等工作，认真落实党史学习教育要求，解决企业客户融资难题，切实为群众办实事、办好事。本年共为48家小微企业提供普惠金融信贷服务，在为小微企业解决融资痛点的同时，为企业提供便捷全面的结算服务，广受小微企业信赖及好评。积极践行“三带一融合”公益理念，积极引导食堂采购扶贫商品，实现扶贫交易额3.8万元，并发动社会力量积极参与扶贫公益活动，实现善融扶贫交易额3.2万。

聚焦维护消费者权益，促进金融市场健康运行。通过“劳动者港湾”、网点营业大厅、户外LED屏，走进社区商服、养老院、大专院校、医院、企业，将消费者权益保护宣传送到老百姓身边。 透过“如何正确理财”“警惕高利诱惑”“怎样识别假币”“防范洗钱犯罪”“出租出借个人账户的危害”“反洗钱与反非法集资”等金融知识的宣传讲解，让老百姓认识到掌握这些金融知识、提高金融风险防范意识，在维护金融安全、治理金融乱象、防范金融风险等方面的重要作用，进一步提升了广大群众的金融知识水平和保障自身合法权益的能力。

聚焦关心关爱员工，不断提升员工满意度。列出“我为群众办实事”项目清单，努力推动和帮助基层员工解决现实困难，真正做到为员工办实事。储备充足的防疫物资，宣传正确的防控政策，组织行内员工统一接种疫苗，科学调拨防疫物资，让疫情防控常态化。为食堂购置空调，提高员工就餐舒适度、为值班室配置电暖气，改善值班人员值班条件，为有需要的部门改善办公环境，营造温馨舒适的办公氛围。利用各大节日时点组织丰富多彩、喜闻乐见、普及性高的业余文化活动。通过提升“办文办事办会”质量，切实为基层减负。

    聚焦关爱社会特殊群体，体现国有大行担当。充分利用“劳动者港湾”，为广大户外劳动者提供温馨舒适的临时休息场所和暖心服务。开展“走进儿童福利院 让爱飞起来”为主题的为群众办实事党日活动，为哈尔滨市儿童福利院的孤残儿童送上学习用品、米、水等慰问品。开展“家国情怀，大行责任”社会公益行动，组成拥军慰问团走访慰问武警官兵。通过“同庆建军佳节 畅叙鱼水深情”“庆八一”座谈活动，与广大官兵共忆军旅岁月，交流学习张富清等老英雄先进事迹心得体会，进一步激励复转军人转变角色，将部队的优良传统与建行本职工作相融合，永葆军人本色和初心。