“疫情 让他们变成了亲人！”

“14天的生死相守，14天的生命相托。我们终于胜利了。”8月29日，荆楚理工学院留观点负责人徐金梅舒了口气。随着解除隔离的时间到来，荆楚理工这个全市最大的留观点正一批批陆续送走解除隔离的人员。

“再见了！谢谢你们，感谢党和政府！愿你们多保重！”隔离人员曾某激动地向管理服务人员挥舞着双手并道谢。近期以来，掇刀区的荆楚理工学院等9个隔离点开始对集体隔离期满的人员运送回家，开始14天的居家隔离。

一辆辆负压救护车缓缓从荆楚理工学院隔离点驶出，载着他们回到家庭。14天时间不长也不短，留观点已成为隔离人员心中的第二个家，管理服务人员已是他们的亲人。部分隔离人员一到家，就纷纷发来了一条条报平安和感谢的短信。

“感谢你们大家对我‘小家伙’的照顾！感谢后厨的师傅每天还专门为我女儿做各种营养的儿童餐！说实话，我在家也没这么耐心过。还有，就是刚来的时候，因为女儿的事跟你们的工作人员大吵了一架，麻烦跟他们说声抱歉。再次感谢！”这是隔离人员刘女士给留观工作组楼栋长黄建军发来的短信。刹那间，黄建军所有的委屈都已释怀，眼眶都有点湿润了。

原来，8月11日，隔离点人员因为工作量大，送早餐迟了一点，导致刘女士3岁的小女儿饿哭了。家中5人被隔离，感到憋屈的刘女士顿时发火了，当即与管理人员吵了起来。

得知情况后，黄建军安排人员加快送餐速度，并安排厨师专门制作了儿童餐，多做一些软、烂，易于消化的食物给小孩吃。并每天变着花样做，实行专门做专门送。看到小孩终于开心吃饭了，刘女士也开心了许多，抵触的情绪消失，开始配合隔离。

“感谢军哥和所有工作人员对我们的照顾。你们辛苦了！我们已经回家。祝愿你们也能早日回家。”微信中的“军哥”真名吴秀军，是隔离楼栋的工作人员。他负责的楼栋里孩子比较多，同事们开玩笑说他一下子成了13个孩子的“奶爸”。

疫情的医学留观，不分年龄大小，因此一些儿童也被送来隔离观察时，很多家长并不理解，而且有对立情绪。吴秀军在楼栋服务中心，专门对13名少年儿童“开小灶”，为他们采购喜爱吃的零食，同时号召工作组成员省下指挥部下发的饮料、水果、快餐面等，送给这些儿童“加餐”，让他们在隔离中也能感受到亲情和温暖。

“温情和细心周到的服务，是化解隔离人员对立抵触情绪的良方。”留观点工作组楼栋长解兵说。凯旋城小区胡女士被送来集中隔离后，喂养陪伴她的金毛犬遗留在家，无人照顾，她为此情绪低落，近两天没有吃饭。解兵迅速将这情况向工作组负责人徐金梅做了汇报，一边安抚胡女士情绪，一边与凯旋城小区值守人员联系，并派人上门帮助她投喂了狗粮，准备好几盆给狗饮用的水。看到小区志愿者传来她家金毛犬的照片视频，胡女士才安心地配合隔离。

“谢谢你们！请放心，我们回来后也会按要求做好居家隔离的，也请你们多保重......”关心的、报平安的短信讯息不停闪现在留观工作微信群中。（廖亮  钱修海  李德银）