汕头市用心用情用力打造有速度有温度有态度的政务服务环境

中国经济导报 中国发展网 鲁利韦、聂金秀、记者罗勉报道  近年来，汕头市政务服务部门坚持将党史学习教育与政务服务工作紧密结合起来，组织各级政务服务大厅积极行动起来，聚焦民生办实事，提高群众和企业办事的满意度和获得感。

从汕头市政务服务数据管理局了解到，在近日公布的《汕头市营商环境综合改革试点评估报告》中，市场主体对五个方面改革主题评价中，“持续提升政务服务管理水平”的满意率最高。

作为汕头市政务服务便民惠企的一项新举措，我市政策兑现“一站式”服务平台启用以来，以实现政策兑现“精准推送、精细管理、精心服务”为目标，紧紧依托全市各级政务服务中心、政务服务网以及“粤商通”，围绕我市现行各类奖励、税收优惠、产业促进等优惠政策进行收集分类，并梳理出兑现流程，为全市企业提供政策兑现“一站式”优质服务，让信息“多跑路”，让企业“少跑腿”甚至“不跑腿”。截至目前，该平台上线政策兑现服务事项已增至157项，涉及工信、人社、市场监管、商务等政策兑现服务事项。这是我市着力推进政务服务改革，加快政务服务体系建设的一个缩影。

该局依托‘放管服’改革，实现市、区（县）政务服务事项在政务大厅‘应进必进’、‘一窗通办’，并推动‘一窗通办’综合服务模式向基层镇街公共服务中心延伸，全面提升基层政务服务能力和水平。还推动设置开办企业服务专厅，实现开办企业需办理的相关事项集中进驻、全流程服务；打造工程建设项目全流程审批服务平台，设置工程建设项目业务咨询导办区、业务辅导室和申办代办服务专区，推动所有投资建设类审批部门进驻，组织实施重点项目代办制，为项目申报提供全程“保姆式”服务；在各区县政务服务中心设立“既有住宅增设电梯”专窗，实施联合审查，简化审批流程；推动我市10千伏及以下电力外线接入工程建设项目涉及的相关审批事项纳入市、区（县）政务服务中心综合窗口，为企业和群众提供更加方便、高效、优质的服务。

该局着力强化数据赋能，深化政务服务进企业、进社区、进家庭。应用“数字政府”改革建设成果，实现更多政务服务事项网上可办和“一网通办”。截至7月底，“粤省事”汕头频道实名注册用户数累计突破417万，上线919项政务服务事项；“粤商通”汕头上线事项共370项，注册用户数约26.2万户，不断充实和优化群众掌上办事内容和体验。还在全市范围内600多台柜员机全面上线政务服务事项，通过银行自助一体机和“市民之窗”综合自助终端延伸至街道、社区、园区等多种形式，打造群众身边的“24小时自助服务厅”。

该局表示，将进一步深入开展党史学习教育，依托各级政务服务大厅深化“我为群众办实事”实践活动，继续破解影响群众和企业办事的痛点难点堵点问题，不断提升政务服务环境质量，助力优化汕头营商环境。