大连“找我办”启动两个月受理企业群众各类诉求45件已办结44件

中国经济导报 中国发展网 记者施文郁报道

大连“找我办”工作是落实市委、市政府《大连市擦亮“办事不找人”“审批不见面”城市名片行动方案》部署，破解企业群众“办事找人”“办事不方便”等营商环境突出问题的重要举措。“找我办”工作启动以来，大连市营商局成立了“找我办”专班，开通了“找我办”专属热线“12345”“65850981”，在各级政务服务大厅设立“找我办”专窗，按照“规范程序、阳光操作、特事特办”的总要求，发挥“勇于担当、主动作为”的责任意识，重点围绕“无法解决”的行政审批类政务服务事项，建立健全问题受理、综合研判、协同处置、多方监督的全链条处理机制，推动事项好办、快办。

据统计，自6月18日“找我办”工作正式启动至8月9日，市“找我办”专班共受理企业、群众各类诉求45件，已办结44件，办结率98%。“找我办”专班对企业群众反映较为集中的问题和具有典型意义的案例，找准根源、创新制度，解决一个、带动一批，为企业群众排忧解难，受到企业群众一致好评。

单用途商业预付卡纠纷问题困扰企业群众已久，不仅严重侵害了消费者合法权益，也对我市营商环境造成恶劣影响。“找我办”专班主动出击，多方了解近年来预付卡案件的处理程序及存在问题，查阅相关法律法规依据，学习先进地区预付卡纠纷问题处理经验，积极组织相关部门召开协调会议，对该类问题的监管责任进行专题研判，明确牵头部门和配合单位。目前，相关部门已牵头起草了《关于贯彻落实〈关于促进单用途预付卡规范发展的意见〉的实施意见（征求意见稿）》，该意见正式出台后，将填补大连预付卡管理无法可依的空白，推进该类问题有效解决。