大连市人社局秒批秒办即来即办当好惠民“店小二”

中国经济导报 中国发展网 记者施文郁

大连市人力资源社会保障局坚持服务至上理念，当好惠民“店小二”，为企业和群众提供更便利、更有温度、更有质量的人社服务，擦亮“办事不找人”“审批不见面”城市名片。

开展人社服务承诺公告，解群众办事之“痛”。在全局2个窗口单位、13个窗口部门（办事处）、182个窗口岗位推出服务承诺公告并主动接受服务对象及社会监督评议。上半年全市城镇新增就业9.01万人，居辽宁省首位；12333政策咨询热线上半年提供综合咨询服务62万人次，服务满意率98%，连续8个季度全省质量评价第一。

建立高校就业联络员机制，解毕业生就业之“难”。将就业服务前移至校园，开展“人社干部包高校促就业”专项行动，深入28所在连高校“点对点”送政策、送岗位、送服务。举办高校招聘、“大连企业组团网上招聘”、就业困难毕业生网络专场招聘等活动，提供岗位一万余个。开展离校未就业毕业生入户调查及就业帮扶，6931名2020届离校未就业毕业生全部就业。

搭建紧缺人才培养平台，解企业人才需求之“急”。推出支持企业招人育才等政策服务“礼包”，加快职业教育与企业需求深度融合，32家企业与17家技工院校建立紧缺技能人才培养输送机制。实施职业技能素质提升工程，开展大规模职业技能培训8.17万人次；实行职业技能电子培训券试点，开展进企送训、工匠技校行等活动提升职工技能；为400名城市发展紧缺引进人才发放薪酬补贴1866万元，为622名知名高校大学生发放学费补偿或国家助学贷款代偿730万元。

加强政策业务宣传，解退休人员政策之“疑”。组织梳理政策，优化业务流程，印制《机关事业单位退休人员基本养老金计发政策及业务流程》宣传册并开展多种方式解读，让退休人员“看得懂、查得到、算得清、记得住”。

扩大社保卡业务网点，解参保群众办事之“繁”。推出社保卡常规业务移交银行网点办理、社保卡“邮寄到家”、社保缴费证明网上自助打印等优质服务，让参保群众办理社保卡业务网上办、少跑路、跑近路。同时，推进社保缴费证明便捷打印，变开具缴费证明“线下跑”为“网上办”。

全面推行容缺受理服务，解服务对象办事之“堵”。印发《市人社局政务服务容缺受理实施方案》，进一步明确容缺受理的适用范围、对象、原则、工作流程、工作要求和保障措施。重新对容缺受理事项进行梳理优化，秒批秒办、即来即办事项达到145项。今年上半年容缺受理事项数量达到110件，在辽宁省市政务服务网共认领服务事项212项，容缺受理率100%。行政审批窗口主动上门服务，获得企业好评。