数字广东为涉企服务“指尖办”贡献数智力量

中国经济导报、中国发展网讯 记者皮泽红报道 日前，由数字广东公司建设运营的粤商通涉企移动政务服务平台，市场主体注册用户数突破800万，意味着广东省六成市场主体正在享受着粤商通带来的“一站式”“免证办”办事体验。

随着移动互联网的快速发展，企业办事从电脑端转向移动端的需求不断增加。长期以来，广东都有经济“优等生”的美誉。如何深化我省营商环境改革，进一步激发市场主体活力？孜孜不倦的数广人给出答案——2019年8月，全国首个涉企一站式移动政务服务平台“粤商通”上线，首次将分散在各层级政府部门的涉企事项集成到同一个APP中，企业办事仅需手机一次登录，即可享受企业开办、年报提交、创业补贴、融资贷款等服务一站办理的流畅体验。这些服务围绕企业生命周期，解决开办、经营、退出全流程各环节的“痛点”“堵点”和“难点”问题。由此，诸多过去困扰企业的问题正逐一迎刃而解。

当前，粤商通已构建起涵盖办业务、找政策、提诉求、筹资金、拓商机、招人才和粤商码等的综合功能体系，上线涉企高频服务1169项，集成158类电子证照，日均访问量保持在500万次以上，“掌上办、免证办、随时办”正为越来越多广东企业的办事新形态。

在背后支撑着粤商通产品研发和运营工作的，是一支由40多人组成，吃苦耐劳，能打硬仗的队伍。

提及整个团队，粤商通团队负责人张波用了两个词来形容：吃苦耐劳、甘于奉献。“我们团队任务量很重，领导交办的重点任务非常多，大家加班加点也非常辛苦，但没有一个人就此退缩。”

在粤商通上线之前，团队缺少技术人员。产品组负责人田军在2019年6月从“粤省事”项目组转来“粤商通”，他坦言，当时工作的节奏非常快，甚至“比在粤省事的时候还快”。从接到任务到产品上线的时间还不到2个月，时间紧、任务重，依靠公司内部如战友般亲密无间的相互扶持和每个人咬紧牙关、顽强拼搏的精神，才确保了项目如期上线。

在团队的一致努力下，这款上线近两年的平台发生了蜕变。不仅为企业提供了越来越多贴心、便捷的服务，注册用户更是实现了“撑杆跳”式的飞跃。2019年底，粤商通市场主体注册用户突破50万，2020年6月突破100万，10月突破200万，12月突破500万，今年3月突破700万，如今又突破800万。用户数的增长，正是用户对产品无声的认可。

然而，事非经过不知难，成如容易却艰辛。群众和企业听到的是一次次用户数的突破，却鲜少了解粤商通团队为此付出了怎样的艰辛。

凌晨，当珠江旁边广州塔美丽的灯光已经熄灭时，离它不远的广报中心南塔13楼灯火通明，这正是粤商通产品团队正在这里日夜兼程进行平台建设。他们借助公司一体化数字政府基础底座优势，集中优势资源和技术力量，开发出多项新功能点，全面提升了平台服务品质。

为了达成800万的目标，团队已连续奋战近三个月。在攻坚期间里，张波的头发总是乱蓬蓬。每每遇到调侃他头发凌乱的同事，张波总是笑笑说“不到800万誓不剪头发！”其实，不是张波不愿理发，而是他连理发的时间都挤不出来。几乎住在办公室的张波，由于连续的高强度工作，已进过两次医院。

当被问及如何在超快节奏下平衡生活和工作时，张波一下子语塞了。他说，每天晚上在公司加班时，孩子总会打视频来问他什么时候回家，身为父亲的他，实在觉得亏欠家庭，但转念想到自己正在做造福全省1400万市场主体的事，身为数广人的责任感和使命感，又驱使他不能有丝毫的松懈。

无独有偶，像张波这样有家国情怀与责任担当的人，在粤商通团队、在数字广东公司比比皆是。2020年初，新冠肺炎疫情爆发，数字广东公司全员都投入到这场艰苦卓绝的抗疫战争之中，“粤商通”团队也不例外。

“ 2020年的第一场加班，比以往任何时候都来得更早一些。”提及那段经历，产品线前端开发工程师郑清林颇有感慨地说。大年春节第一天，还在老家过年的郑清林已投入到了抗疫工作中，和“粤省事”团队一起支撑疫情防控专区的上线。“那段时间，每天七点醒来就开始上班，直到凌晨一、两点，工作群里的新消息提醒才慢慢没有了声响，我才有时间开始做一些其他的事情。”最繁忙的时期，郑清林所在的团队七天时间内上线了两个小程序，他的苹果笔记本连续工作了三十天，直到某一天半夜两点因为跑程序而宕机。“我还没倒下呢，机器先倒下了。”郑清林无奈地笑着说。

回顾起当时紧张忙碌的工作状态，运营团队黄丽燕说，“当时企业员工健康申报的功能开发非常着急，开发迭代周期也非常短，经常是一边是产品在做开发，一边是运营同时要开始准备宣传了，有时候晚上一两点钟前端还在升级，第二天一早就要发推文了。”在那段期间理，整个团队扛住了压力，全力支撑好项目上线。功能上线不到半个月，员工健康信息申报人数超过64万人，申报企业超过2万家。

虽然工作强度巨大，但在黄丽燕看来，“粤商通”是一个能让人有归属感的团队。“每一个人都很自觉勤奋地加班加点完成任务，干活也很高效。虽然可能伙伴之间太忙，比较少沟通，但一起达成了一个又一个里程碑任务之后，会发现大家私下其实很活泼有趣，团队里氛围很温馨。”

当谈到加入数广的初心时，大家的答案几乎一致。郑清林说，早前在另一家互联网公司工作时，自己办理社保或者查公积金服务时遇到一些困难，当时他就想，为什么这些服务不能实现互联网化？

怀着为政务数字化贡献一份力量的初心，郑清林加入了数广团队。团队初创期，工作条件并不算舒适。在高志大厦办公时，夏天闷热异常，经常加班加点，但大家毫无怨言。“我做的事情能服务这么多的用户，心里有一种自豪感。”郑清林说，“团队里有很多靠谱的同伴，大家都有自己的梦想。虽然工作辛苦，但大家都相信团队正在越来越好。”

对于自己的选择，郑清林倍感珍惜，他说，选择在数广奋斗，就是“为了数字中国更好的一天，为了公司更好的一面，也为了更好的自己。”

不忘初心，正是粤商通团队能够乘风破浪、勇往直前的重要原因。

“以企业为中心，以企业需求为导向，提升企业办事便利度、满意率和获得感，是我们打造粤商通的出发点”。产品研发部总经理刘亚单表示，粤商通团队希望跳出政务服务提供者的思路，“穿上企业的鞋”，设身处地去思考一家企业在全生命周期环节上的“痛点”“堵点”和“难点”究竟是什么，随之再去寻求在粤商通上满足企业这些需求的方法和路径。例如，企业可持续发展需要人才、资金、土地、信息和机会等关键要素驱动，粤商通就去帮企业对接“招人才”“筹资金”“找政策”“拓商机”等方面的服务，让市场要素充分流动起来，助力企业发展，横向赋能企业圈，纵向赋能产业链、供应链，为形成以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局、为让经济社会充满活力贡献“数智”力量。