茂名市府办“四个坚持”为民办实事

中国经济导报 中国发展网 李少辉、冯能文、记者罗勉报道  从茂名市人民政府办公室了解到，市府办坚持把坚守初心使命作为开展党史学习教育的出发点和落脚点，紧密结合工作实际，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，切实把学习成效转化为为群众办实事、办好事、解难事的实际行动，推动党史学习教育走深走实，让群众实实在在感受到党史学习教育带来的获得感、幸福感。

坚持问需于民深入摸清实情

市政府研究室成立调研工作组，通过“大学习、深调研”，采取走、问、看、谈等方式，定期组织到各区、市直部门开展专题调查研究，面对面摸清人民群众的实际需求，重点收集汇总民生实事等方面问题，加强研究，提出解决措施和建议，切实解决一批群众急难愁盼问题。今年来，围绕民生实事项目实施、乡村振兴、城镇化建设、渔业发展等方面存在的短板和问题，先后4次深入一线调研，摸清底数、掌握情况、提出对策，并结合实际形成调研报告向市政府汇报，为市政府科学决策、精准部署提供有力参考。如调研组以博贺渔港发展为重点，调研我市海洋渔业发展情况，从渔业、渔民、渔船、渔港四个方面，查找渔港基础设施建设、渔业安全、渔民生计、产业转型升级等层面存在的问题，着眼长远，有针对性地提出实施渔业发展规划引领等“五个行动”的对策建议。

坚持接诉即办急群众之所急

市政府督查室、新闻信息科将“互联网＋督查”、省长留言等平台的信件办理及落实市长在《每日舆情》批示精神作为实践活动重点，安排专人跟进办理，完善工作流程，明确收集、登记、签批、转送、办理、反馈等工作环节，将收集到的问题线索、诉求及时转办并跟踪办理，督促限期反馈办理结果，并视情况通过现场核查、电话回访等方式进行复核，形成抓落实的工作“闭环”，确保事事有回音、件件有着落。截至5月25日，市府办收到省长留言信件12件，全部完成办理；收到省交办国务院、省“互联网+督查”平台线索44条，已核查办理并上报省政府督查室33条，正在核查办理11条；收到市长在《每日舆情》批示件12件，已核查办理9件，正在核查办理3件。其中，通过“逐件核实+专人跟踪+及时回访”方式，今年网民反映拖欠农民工工资问题的4件信件已全部办结，欠薪问题全部解决，共为农民工追讨款项14万元，受到网民高度好评。

坚持跟踪督导确保实事办好

为确保民生实事项目取得真正成效，市政府督查室聚焦群众关切，紧盯政府工作报告中明确的民生实事项目及突出民生问题，跟踪督促落实。将每一项督查工作责任落实到人到岗，实行按图督战，从项目目标、任务、时间、措施、成效等方面认真督查，每周汇总一次项目推进情况，全面掌握工作进展，每月对各项目进行一次工作梳理总结，把好工作方向和进度，确保工作实效。如针对“化州某燃气公司乱收费”问题，督查室安排专人跟进督办，在充分沟通、征得网民理解的同时，督促属地统筹做好核查办理工作。经督办，涉嫌乱收费的燃气公司已退还违规收取的60户住户燃气报装费共计17.4万元，并督促有关单位加快落实乡镇燃气特许经营权许可工作，切实为民解忧纾困。截至目前，市十件民生实事中的“深入实施‘粤菜师傅’‘广东技工’‘南粤家政’三项工程”项目已提前完成年度任务，1～4月全市共开展“粤菜师傅”培训3.3万人次、“广东技工”相关培训7.65万人次、“南粤家政”培训12416人次；同时，提高困难群众生活保障水平等项目正在按计划推进。

坚持贴心服务推行暖心工程

市府办从群众最现实的利益、最烦心的小事入手，用心用情用力解决好企业群众、干部职工、社区居民等群体的实际困难。聚焦企业群众反映强烈的堵点痛点问题，切实优化营商环境，提高政务服务水平。截至2021年3月，完成2020年堵点痛点问题整改事项63个。自3月底起，市府办组织市政数局、市司法局等单位赴各地及有关市直单位，就企业群众办事创业堵点痛点问题开展集中调研，梳理汇总堵点痛点问题50条，并形成问题清单印发至各地各单位整改落实。聚焦干部职工最急最难最盼的事，及时开展党内关爱帮扶活动，为4名重病困难党员同志申报党内扶助金；利用重大节日对困难干部职工进行慰问，春节期间共走访慰问重大疾病党员、退休生活困难党员、老党员及80岁以上干部职工21人，“五一”期间慰问重大疾病干部职工和生活困难党员10人，今年来慰问生病住院并协助办理工会住院报销手续16人次。聚焦社区居民服务，常态化开展党员志愿服务，充分利用每周五下午定期开展志愿服务的机会，围绕创文巩卫、乡村振兴等工作，开展“关爱空巢老人、留守儿童”“文明交通劝导”“清洁家园”“垃圾分类”等主题志愿服务共19场322人次。