浙江金华开发区创建“五化市场”，让“烟火气”更智慧更便民

中国经济导报、中国发展网讯 吴璇 记者沈贞海报道 如何在保证产品安全卫生的前提下，让消费者享受更加贴心的服务，让市场管理更加高效规范？为解决这一问题，浙江金华开发区创建了“五化市场”，包含便民、智慧、人性、特色与规范等五项功能。

今年以来，金华开发区对金华商城、金华鞋箱包市场、金华家电市场、颐高数码广场、金华农贸市场5家单位进行“五化市场”创建。近日，浙江省考核组采取现场检查和书面检查相结合的方式，对5家专业市场进行了全面“体检”，并给予充分肯定。历时4个月，投资约476万元，5家专业市场“五化市场”建设初战告捷。中国经济导报记者实地感受市场“既要烟火气也要精致感”。

走进金华商城D区一楼，一块巨大的电子屏幕就吸引了中国经济导报记者的注意力。当日商场的成交额、车流量、游客量、优秀经营户、商品质量检测等内容都清楚展示在数据大屏上，市场相关信息及时动态公示。在电子屏幕下方，还有一个触摸式智能导示系统，人在屏幕上动动手指就能知晓经营户商位分布图和各市场介绍及相关制度政策等。

“以前来商城，经常找不到想找的店铺，现在有了这个导示系统再也不会走冤枉路了，而且操作还简单，看着就很有科技感。”带着女儿来买童装的市民陈丽华告诉中国经济导报记者，今年来商城多次，每次都觉得商城在变得更好、更便捷。

除了数据大屏和智能导示系统外，记者还注意到，商城更新了智能导示标识标牌，并在各市场主要通道新安装30余台投影导视，样式相比之前更加时尚美观，导视也更清晰易辨。“以前有客人经常找不到我们，都需要微信语音给他们指路；现在看看投影仪就能知道店在哪里，生意都好起来了。”在男装区经营的刘丽清告诉中国经济导报记者，商城新增的一系列智能设备解决了消费者寻路难、寻店难等多种问题。

走入女装市场，中国经济导报记者按照简单明了的指示牌找到了装修温馨的母婴室，这里给女性市民提供了相对私密的空间。作为市区综合性日用消费品龙头市场，如何优化服务体系，给市民提供更好的便民服务是金华商城此次“五化”改造的重点。

“我们在每个交易区楼层增设2~4个休息区，优化动线，新购各类个性化休息椅，在休息区中设置老年人专座。我们还完善市场无障碍设施设备和特殊功能区的配备，以针对特殊人群提供精准‘一对一’服务，每个公厕都设置无障碍通道、残疾人专用座。”金发集团常务副总经理李胜蓝介绍，各市场服务台还新购了轮椅、婴儿车、急救医药箱、共享雨伞、共享充电宝等设施设备。

既要方便市民购物，也要考虑经营户办事。在此次“五化”提升改造中，金华商城改造建设“一站式”服务中心，设置经营户保险缴纳、租金收费、转让转租、装修审批、签约入驻、证照办理等6个窗口，实现经营服务“一站式”办理。

“我们结合市场实际情况，对照标准罗列建设项目明细清单，成立工作专班，全力开展‘五化市场’创建。”李胜蓝表示，市场完成“五化”改造后客流量有一定提升。

用手机操作微信小程序就能实现“云逛街”，在市场里走累了就能够在舒适的休息区喝口茶，停车怕没车位提前了解相关信息……近年来，金华开发区对专业市场进行了一轮又一轮的改造提升，成效有目共睹。

中国经济导报记者了解到，今年是浙江省“五化市场”创建攻坚年，金华市市场监管局开发区分局通过深化党建引领、发挥协同效应、拉高标杆优势、集聚品质魅力、融入放心消费、构筑群防群治，迭代推进金华商城、金华新农贸等5家市场走出一条特色“五化市场”创建之路。

——画好主蓝图，打造示范样板。“五化”改造提升是“最多跑一次”改革延伸拓面，必须因势利导、顺势而为。改造工作启动起来，开发区坚持以问题、需求、效果为导向，以数字化变革为动力，切实发挥市场监管部门牵头抓总作用，发挥好市场各项资源机制作用，聚焦“全方位建设便利化市场、立体式打造智慧化市场、多维度建设人性化市场、多场景创建特色化市场、高标准建设规范化市场”目标，将具体措施落实落细落到位，着力打造智慧市场、品牌市场、生态市场的“升级版”，确保“五化”改造提升创建任务保质保量完成。

——树立好标杆，打造品牌展示客厅。今年以来，金华开发区市场监管分局在金华商城、颐高数码等市场设立知识产权办公室和品牌指导站，规范市场知识产权保护。例如，颐高数码市场同时创建“五化市场”和浙江省级知识产权保护规范化培育市场。同时，金华开发区在金华商城谋划建设一个100平方米以上的展厅，用以展示开发区各行各业领先国内外的品质标杆产品品牌，作为开发区对外宣传展示的品牌客厅。

——用好数字化，打造便利环境。金华开发区加强数字化建设，综合集成物业管理、用水用电用气、经营户管理等多功能为一体的信息化管理系统，实现市场经营管理服务等功能的集中应用；拓展网络商城，完善公众号“淘金华”，配备配送中心，打造线上线下一体化的新零售模式；推进移动支付，逐步实现水电、物业、租金等智能付费APP全覆盖；结合流行时尚元素，设立网红墙、打卡点、直播间等；举办直播节，开展网红带货、商家直播、新品发布等活动。