佛山市顺德区“区长直通车”推出“直报批办”设6个专责组

中国经济导报 中国发展网 唐本超、记者罗勉报道  5月13日，佛山市顺德区“区长直通车”现场办公会在该区行政服务中心举行，区委副书记、区长王勇以现场办公的形式，对收到的部分诉求进行现场批办。

“企业相关产品在国内市场销售领先，并拥有国际领先环保技术，希望得到区政府大力支持和协助，特别是在企业申报专精特新企业过程中给予辅导、支持和推荐，从而有效地帮助企业开拓市场。”针对企业提出的这一诉求，王勇表示，“请企业服务组认真研究，从支持企业创新、知识产权保护、品牌推广等方面加大力度”。

这是首场“区长直通车”现场办公会，也是顺德“区长直通车”平台的创新模式。目前，“区长直通车”平台以顺德政务服务热线“22838180”（拨一拨灵）为基础进行整体服务升级改造，以“1234”（一个直通车平台、二大呈批路径、三个受理范围、四大使命）为建设内容，通过线上、线下八大渠道全时全域提供7×24小时服务，实现“接诉即办”“直报批办”“未诉先办”，切实推动相关问题妥善高效解决。

佛山市顺德区政府“区长直通车”平台在全市五区率先推出“直报批办”，复杂重大、具有全区普遍性意义的诉求能直通区长。区长可通过OA直报掌上数据查阅功能，随时随地浏览、批示企业和群众反映的诉求；与此同时，相关部门对上级批示的问题可进行抄送、督办并及时向上级反馈，切实做到“直报批办”。

王勇表示，“区长直通车”平台要实现三个目标，即渠道通畅、平台高效、机制稳定，要求八大渠道24小时通畅，随时随地、准确无误、及时有效传递老百姓声音；要建立快捷分办机制，做到快事快办、特事特办；要建立稳定的人员架构、工作制度、评估监督系统。

为实现上述目标，顺德区政府“区长直通车”平台共设立6个专责组为群众、企业解决问题诉求。例如，企业服务类专责组为企业创造良好营商环境；社会民生类专责组、消费维权类专责组为市民排忧解难、维护合法权益；城市建设管理类专责组推动顺德城市升级，建设改革创新实验区；农村人居环境类专责组推动乡村振兴、提高乡村善治水平等。