甘肃榆中：“一站式”服务切实提升便民利民水平

中国经济导报、中国发展网讯 龙彦军 记者王斌报道 “大爷，您的户口本复印件印错了，应该是第一页在上面，您的户口本带了么，我们重新给您复印。”甘肃省兰州市榆中县高崖镇政务服务大厅工作人员孙缨宏耐心的为前来办理社保业务的祁大爷整理着资料。孙缨宏说：“经常有年纪比较大的老人前来办事，材料准备不齐全或是复印件出现问题，我们都会耐心、详细地给他们解释并为他们重新准备材料，实现群众上门办事‘最多跑一次’。”

高崖镇为辖区群众行方便省时间只是榆中县开展“我为群众办实事”实践活动和“五整治五提升”干部作风整治专项行动以来的一个缩影。活动开展以来，该镇紧紧围绕“提高服务效率、提高服务水平、提高服务质量”为目标，依托“一窗办、一网办、简化办、马上办”改革，以便民服务窗口为第一切入点，狠抓作风建设，从细微处着手，做到“谁受理、谁负责”，让办事群众了解办理事项需要准备的资料，确保资料齐全，上门办事“最多跑一次”，切实提高工作人员的服务态度和办事效率，倾力打造便民服务“绿色通道”，对前来办事的群众，工作人员做到热情接待、耐心解答、细心办理。同时，积极对照《榆中县开展干部作风整治专项行动实施方案》列举的五个方面突出问题，深入开展自查自纠，着力解决不作为、慢作为等作风顽疾，提前谋划，主动作为，细化措施，明确责任，确保干部作风整治专项行动全面落地生根、开花结果，努力营造风清气正、崇廉尚实的政治生态和真抓实干、办事高效的发展环境。截至目前，共查找5个方面216个问题，其中领导班子5个、班子成员20个、其他干部191个。

“为了切实提升为群众办实事水平，实现‘一站式’办理服务，我们利用闲暇自学业务知识，通过强化学习、上手演练，确保熟练掌握了办事流程，顺畅办理相关业务。提高了工作效率，提升了办理速度,做到了办事群众多走‘网路’，少走‘马路’,得到了办事群众的肯定和点赞。” 榆中县高崖镇民政工作人员赵志翠对记者说道。