甘肃：为旅游业插上智慧“翅膀”

中国经济导报、中国发展网讯 张万宏、记者王斌报道 4月8日，记者从甘肃省文化和旅游厅了解到，近年来，甘肃省文旅厅抢抓“数字甘肃”和丝绸之路信息港建设的历史机遇，围绕“一中心、三体系、三朵云”（即大数据中心，智慧旅游管理体系、服务体系、营销体系，智慧旅游支撑云、功能云、内容云）的总体框架，为甘肃旅游插上智慧“翅膀”。

“一部手机游甘肃”上线 文旅行业全面升级

甘肃省在全国较早建成省级“一机游”平台，实现了全省4A级和5A级旅游景区智能导游导览、线路查询、语音讲解、VR体验、分时预约、门票预订，以及酒店预订、导游预约、网络约车、特产预定、旅游投诉等功能，旅游服务水平得到明显提升。

截至目前，该平台已接入全省113家4A级及以上旅游景区导游导览信息。2019年以来，平台累计浏览量达到7650万人次。

“一部手机游甘肃”先后荣获第四届中国文旅产业巅峰大会突出贡献奖、腾讯全球数字生态大会“数字文旅先锋奖”。2020年6月，“一部手机游甘肃”综合服务平台和甘肃文化旅游大数据交换共享平台同时入围文旅部评选的《年度文化和旅游信息化发展典型案例》。

大数据体系支撑 注入强劲动力

近年来，甘肃省按照“互联互通、多元融合、精准分析、全面共享”的基本思路，建成了省级文化旅游大数据中心。纵向贯通了市县旅游部门及景区、酒店、旅行社数据，完成113个4A级和5A级旅游景区视频监控信号接入，实现了重点景区重点部位实时监控（视频）和立体管理，提升了国家和省市县四级联动应急指挥能力。

同时，横向对接了电信、移动、联通、公安、交通、铁路、民航、气象、环保、景区、OTA平台、微信、其他网络平台等13类数据，使旅游数据统计更加精准高效。特别是在全国范围内唯一实现了公安住宿数据、民航客流数据与旅游数据的实时共享，使旅游住宿统计卡点比例从43.24%提高到96%，得到了更为完善准确的客流数据。基于大数据研判，近两年省文旅厅先后组织开展了“环西部火车游”旅游专列“1+5”跨省宣传交流、“畅游交响丝路·启航如意甘肃”文化旅游推介营销等多场推介活动，为全省文旅市场发展注入了强劲动力。

互联网+发力 擦亮“如意甘肃”品牌

针对不同年龄、不同地域、不同兴趣、不同上网行为习惯的网民，甘肃省文旅厅选择不同层面的网络平台，对甘肃文化旅游开展网络宣传推广。2020年疫情发生后，甘肃省联合快手平台，组织省内180家景区、博物馆等基层文化旅游机构和300余名导游、讲解员，开展了“宅家游丝路”主题推广活动，通过快手20亿的曝光支持，累计开展直播1515场次、在线观看人数超过1000万人次，累计发布短视频6742个、播放量超过4.3亿次。目前，“如意甘肃”“智慧甘肃”“敦煌研究院”等多个短视频账号粉丝量突破10万，几乎每天都有百万级播放量的短视频产出。