甘肃宕昌：聚焦就医难题 增进民生福祉

 “医心筑梦惠民生，妙手施仁暖病患。”近年来，甘肃宕昌县在医疗领域持续发力，实施民生福祉提升行动，聚焦就医难题，创新服务模式，全方位提升医疗服务质量与效率，一系列民生项目为患者带来便利。

床旁结算服务实现出院手续“零跑腿”。过去，患者办理出院需在住院病区与结算窗口往返奔波，排队久、手续繁。如今，宕昌县人民医院将结算窗口移至病床旁，患者在病区护士站出示电子医保凭证即可完成结算。该服务覆盖所有临床病区，大幅缩短结算时间。70岁的王大爷子女在外地，行动不便的他以往出院手续繁琐。此次出院，护士几分钟就在病床旁完成结算，王大爷直赞服务贴心，省时省力。

一站式付费服务简化流程，告别“排队长龙”。针对患者诊疗排队缴费难题，“门诊一站式”付费便民服务上线。患者凭实名制甘肃省电子健康卡，手机端就能一次性完成挂号、检查、药费结算等。医院还优化流程，医生诊室可自助缴费，缓解窗口拥堵，提高就医效率，降低财务风险。

“一号管三天”政策解决复诊挂号难题。宕昌县人民医院推出此政策，若患者因检验检查结果未当场出具未完成就诊，三天内持报告到同一科室复诊无需重新挂号。李女士就诊时因检查项目多结果当天未出，按政策两天后持报告直接复诊，节省了时间和费用，她对县医院便民医疗服务，解决患者就诊繁琐、重复挂号等问题表示称赞。

就医环境也全面改善。医院秉持“以病人为中心”理念，拆除花园新建停车场，增加近130个车位及电动车充电区，为多区域增添暖式候诊椅等设施，对病房、楼道粉刷修补，更新床上用品并加装床围帘。

此外，宕昌县人民医院提供免费护送在院死亡患者服务，推行检查检验结果互认，发挥专家工作站作用让优质医疗资源下沉。

全面取消门诊预交金、“一号管三天”诊疗便民服务，累计服务人次   4697人，节省费用共 16883元……宕昌县从细微处着手的民生福祉提升行动，切实解决患者就医痛点。未来，宕昌将紧盯“六争九提三突破”目标，继续探索创新，提升群众医疗服务体验。（ 宕昌县委宣传部 刘国庆）