信阳市浉河区：创新“线上联席”机制 畅通办税服务“高速路”

中国发展网讯 为有效化解税费难题，浉河区税务局聚焦创新驱动，通过优化资源配置、激发团队活力，全力打造优质高效的税费服务体系，深度聚焦基层税费业务开展过程中的特别事项、特殊问题，进一步打通、优化、延伸业务落实“最后一公里”。

一是“巧”构线上联席，“智”破办税难题。创新推出“线上联席会议”制度，集成“机关业务股室+大厅服务窗口+主管税务分局”于一体，针对纳税人前往大厅办理的复杂业务，由窗口人员发起协办流程，对应的业务股室提供政策指导，相应的税源管理分局进行线上处理，让纳税人从“跑马路”到“走网路”，仅需一趟就能将业务办结，从根源上解决了办税过程中的“疑难杂症”。

二是“广”拓应用领域，“提”速办税效能。在不断优化“办不成事”业务的基础上，进一步拓展“线上联席会议”机制的应用范畴，侧重解决跨业务股室工作协同事项、执行口径事项、对外回复事项、历史遗留问题事项，广泛覆盖纳税申报、发票申领、社保费缴纳等办税大厅80%以上的业务。

三是“笃”守协同联动，“臻”善服务体验。不断探索创新服务方式，进一步优化线上办税流程，加强与纳税人的沟通互动，及时响应纳税人诉求实，现从解决“一件事”到解决“一类事”。加大对税务人员的业务培训力度，提升整体服务水平，为纳税人提供更加优质、便捷、高效的税务服务，切实提升纳税人办税体验感。

下一步，浉河区将继续深化“线上联席”机制建设，不断拓展平台功能，优化服务流程，提升服务质效，努力打造更加便捷、高效、智能的办税服务环境，为优化营商环境和推动经济高质量发展贡献税务力量。（周文钦）