营口市站前区“上赶子”登门问事，百姓问题一线化解

中国发展网讯 记者汪险峰报道 百姓说事儿何须东奔西走，政府主动登门解民忧。3月14日，营口市站前区首个“百姓问事日”正式启动，以后每个月的14日，站前区各职能部门负责人都将逐个下沉社区来到百姓家门口，聆听百姓心声，面对面解决问题。

当天上午，在建丰街道南湖社区，站前区委社会工作部会同区市场监督局、住建局、物业办以及建丰街道、南湖社区等相关负责人面对面听百姓说事儿。

“我们小区改造完有1年多了，至今没给楼宇门钥匙，居民进出很不方便。”南通里8号楼居民王贵珠说。

“我们将跟施工单位对接，尽快把楼宇门钥匙给到居民，有损坏的门锁尽快修复。”站前区住建局城乡建设服务中心副主任王承羽当场回复。

“我们小区有的绿化带里荒草丛生，还有的空地上堆积不少石块，影响小区环境。”嘉麟丽园3号楼居民黄明华说。

会后，在黄明华的指引下，小区物业负责人王欢现场查看，并立刻组织工作人员对花坛内部的树枝、杂草、石块进行了清理，得到了黄明华当场点赞。

当天，共有5位居民现场反映9个问题，涉及老旧小区改造、物业管理、居民文化需求、个体办理营业执照等，相关部门或单位负责人都现场进行了解答并提出解决办法，说事儿居民都表示满意，并对站前区问事百姓、现事现办的做法表示称赞。

“百姓身边无小事，基层矛盾尽量在基层化解。”站前区委社会工作部部长孙海洁表示，站前区扎实推进党建引领基层治理，在全区常态化推行“百姓问事日”制度，带领党员干部下沉一线，主动登门听取民心民意解民忧。同时，建立健全“365百姓问事”线上平台，居民只需用手机扫码就能随时反映问题。“现场能解决的问题现场办、马上办，现场不能解决的问题尽快办、盯着办。”她表示，站前区委社会工作部以及各社区将对居民们反映的问题进行梳理，统筹协调相关部门、单位或律师等专业人士协商解决，并建立台账、及时反馈、跟踪回访，从而实现百姓说事、政府办事间的无缝连接，真正做到有效化解基层矛盾，不断提升群众的幸福感、安全感和获得感。