河北峰峰矿区“码上督”：营商环境监督“一键直达”

河北省邯郸市峰峰矿区创新推出营商环境“码上督”智慧平台，通过“一码监督”实现问题反映“一键直达”，以数字化手段推动监督触角延伸至基层，为优化区域营商环境注入新动能。

为打通营商环境监督“最后一公里”，峰峰矿区在政务服务大厅、重点企业、商超酒店等场所广泛张贴“码上督”二维码，群众扫码后即可提交文字、图片、视频等线索，真正实现“指尖上的监督”。“只需扫一扫，就能随时反映问题，操作简单又安全！”在峰峰矿区政务服务大厅，前来办事的二宁禾科技股份有限公司主管柴玲对墙上的“码上督”二维码赞不绝口。

平台聚焦涉企服务中的痛点难点，将监督范围细化为9大类问题，包括政策落实打折扣、审批环节繁琐、服务态度恶劣、吃拿卡要等损害营商环境的行为，精准划定监督“标尺”。通过“企业点题、平台受理、部门答题”的闭环机制，推动监督从“事后追责”转向“事前防范”。该平台上线以来，累计接收问题反映11件，整改率达100%，成为企业和群众参与社会治理的“随身利器”。

峰峰矿区发改局局长张忠智表示，下一步将深化“码上督”平台与“互联网+政务服务”体系融合，进一步畅通问题反映渠道，满足企业、群众的诉求，推动监督关口“前移”，为全面建设清廉峰峰、营造风清气正的营商环境提供坚强保障。（中国发展网）