陕西：礼泉跨区通办解困惑，办税服务再升级

中国发展网讯   近年来，陕西省咸阳市礼泉县税务局以深化税收征管改革为契机，紧扣纳税人缴费人需求，积极探索创新，聚焦征纳互动和跨区域通办服务，全力构建便捷高效的税收服务体系，为县域经济高质量发展注入强劲动力。

搭建跨区域通办平台，破除办税地域壁垒

礼泉县税务局统筹资源配置，加大对跨区域通办信息化平台的建设投入。通过整合各类税务数据资源，成功实现与周边地区税务系统的无缝对接、互联互通。借助这一平台，纳税人无论身处本地还是异地，均可轻松办理注销组织临时登记、城乡居民医保退费、恢复登记等多项核心涉税业务，有效突破了传统办税模式的地域限制。同时，组建专业技术保障团队，对平台运行实施24小时动态监控，及时排查并解决可能出现的技术故障，确保纳税人办税全程顺畅，切实提升办税体验。

深化征纳互动服务，提高办税精准程度

设立专门的征纳互动专区，选拔业务精湛、经验丰富的税务人员专职值守。通过在线咨询、远程协助、视频辅导等多元化方式，为纳税人提供实时、精准、专业的办税指导。充分运用大数据分析技术，深度挖掘纳税人办税行为数据，精准把握纳税人个性化需求，针对性推送税收政策、办税提醒等信息，助力纳税人及时掌握最新政策动态和办税流程，有效避免因信息不对称导致的办税失误，大幅提高纳税人办税效率和税法遵从度。

开展联合培训交流，提升服务人员能力

主动加强与域外地区税务局的协作，共同组织开展业务培训活动。围绕跨区域通办业务规范、税收政策解读、信息系统操作等关键内容，对税务人员进行全面、系统的培训，着力提升其跨区域业务处理能力和服务水平。定期举办经验交流研讨会，各地税务部门相互分享在征纳互动跨区域通办工作中的优秀经验和创新举措，实现优势互补、共同进步，为纳税人提供更加优质、高效、统一的服务体验。

建立反馈优化机制，不断改进服务质量

在办税服务厅、电子税务局等线上线下渠道设置专门的意见反馈窗口，广泛收集纳税人在跨区域通办过程中的意见和建议。安排专人定期对反馈信息进行梳理分析，针对纳税人反映集中的问题和痛点，迅速制定切实可行的改进措施，并跟踪落实情况。通过持续优化服务流程、完善服务内容，确保征纳互动跨区域通办服务始终契合纳税人需求，有力推动税收营商环境持续优化。

据了解，礼泉县税务局将持续深化征纳互动跨区域通办服务，不断创新服务模式、拓展服务范围，以更加优质、便捷的税收服务，助力地方经济高质量发展，为纳税人缴费人创造更加良好的营商环境。（侯勇）