河南永城：节后开班，服务“在线”

中国发展网讯 刘伟奇、记者范纪安报道 2月5日，农历正月初八，春节假期后上班第一天，永城市政务服务中心内人来人往，各个窗口准时开放，各项业务受理工作井然有序展开，一派繁忙的工作景象。

当日上午9时，前来办事的群众陆陆续续走进办事大厅，在学雷锋志愿服务站工作人员的指引下，自觉排队等待办理业务，现场秩序井然。各个窗口的工作人员迅速收心归位、进入工作状态，认真细致地为群众讲解业务办理过程中的有关规定和政策措施，耐心地帮助群众答疑解惑、处理问题，高效顺畅的业务办理流程和热情周到的服务受到了群众的一致认可。

“我一直在外地做生意，今天专程回来咨询提档补缴相关政策。办事大厅里环境整洁、氛围温馨，工作人员服务热情，让我倍感亲切、非常满意。”市民马丽影说。

“我今天带着对象来办理婚姻登记业务，考虑到春节后第一天上班，人可能会多，就特意早来了一会儿。工作人员负责、耐心，办事效率也高，我们很快就领到了结婚证，为工作人员点一个大大的赞。”市民范浩说。

忙碌的状态展现担当，热情的服务折射作风。市行政审批和政务信息管理局相关负责人说：“我们要求各个窗口工作人员迅速从‘假期模式’切换到‘工作模式’，全部提前到岗到位，清洁各自窗口的环境卫生，检查所用的设备设施，提高办事效率，提升服务质量，严守工作纪律，以崭新的面貌、充沛的精力、实干的作风投入到新一年的工作中，热情迎接每一位前来办事的群众，展示为民服务的良好形象，扎扎实实为群众提供全方位的服务和方便。”

目前，市政务服务中心已进驻民政、环保、住房保障、公安、卫健、人社、医保、交通等38个职能部门，进驻工作人员300多名，可受理办理2668项业务。该中心按照“一件事一次办”的服务理念，不断优化办事流程、时限和要点，设置学雷锋志愿服务站、政策咨询综合服务台、红色帮办代办区，全方位开展业务咨询、流程指导等帮办代办服务，进一步提升服务品质和业务办理速度，为群众提供优质、高效、便捷的政务服务，努力让群众满意而归。