河南夏邑：以“三举措”助推“水电气热网”一件事“三改观”

中国发展网讯 刘伟奇、记者范纪安报道 近日，夏邑县行政审批和政务信息管理局联合住建局采取“三举措”深入推进“水电气热网”联合报装（既有建筑个人申请）一件事“三改观”。

变被动为主动，为民服务更有温度。由原来群众线上、线下申请办理，服务大厅受理办理，转变为工作人员主动上门服务，深度挖掘群众办事需求。通过前期调研发现我县赛琪邑龙城、臻茂府、懿品学府小区1069户居民有安装水、气、暖需求，工作人员通过主动担当，靠前服务，对三个小区1000多户区民实行统一信息登记、材料表单收集，主动提供帮办代办服务，免去群众跑腿次数，为民服务更有温度。

变繁杂为精简，为民服务更加轻松。通过在市一体化平台后台配置相关受理、审核人员信息，将原来多个报装平台整合合并为一个政务服务平台，打通数据壁垒，实现数据共享，优化办理模式，实现联办事项“一网通办”；同时在遵循相关法律法规基础上，不断精简办事材料，实行多表合一，为民服务更加轻松。

变分散为集中，为民服务更有效率。由原来的群众在大厅排队办理，变为现在群众在家等候大厅工作人员统一上传材料集中办理。通过临时增设8个“水电气热网一件事”办理窗口，对1000多户居民“水、热、气”报装需求进行分小区、分批次梳理上报，解决了群众线上申请不会操作、线下申请排队等候时间长的难题。同时通过集中时间、集中人员、集中审批、集中安装，大大缩短办事时间，提升办事效率，让群众足不出户就可享受政府提供的高效优质的政务服务，为民服务更有效率。