河南夏邑:以“三举措”助推“水电气热网”一件事“三改观”
中国发展网讯 刘伟奇、记者范纪安报道 近日,夏邑县行政审批和政务信息管理局联合住建局采取“三举措”深入推进“水电气热网”联合报装(既有建筑个人申请)一件事“三改观”。
变被动为主动,为民服务更有温度。由原来群众线上、线下申请办理,服务大厅受理办理,转变为工作人员主动上门服务,深度挖掘群众办事需求。通过前期调研发现我县赛琪邑龙城、臻茂府、懿品学府小区1069户居民有安装水、气、暖需求,工作人员通过主动担当,靠前服务,对三个小区1000多户区民实行统一信息登记、材料表单收集,主动提供帮办代办服务,免去群众跑腿次数,为民服务更有温度。
变繁杂为精简,为民服务更加轻松。通过在市一体化平台后台配置相关受理、审核人员信息,将原来多个报装平台整合合并为一个政务服务平台,打通数据壁垒,实现数据共享,优化办理模式,实现联办事项“一网通办”;同时在遵循相关法律法规基础上,不断精简办事材料,实行多表合一,为民服务更加轻松。
变分散为集中,为民服务更有效率。由原来的群众在大厅排队办理,变为现在群众在家等候大厅工作人员统一上传材料集中办理。通过临时增设8个“水电气热网一件事”办理窗口,对1000多户居民“水、热、气”报装需求进行分小区、分批次梳理上报,解决了群众线上申请不会操作、线下申请排队等候时间长的难题。同时通过集中时间、集中人员、集中审批、集中安装,大大缩短办事时间,提升办事效率,让群众足不出户就可享受政府提供的高效优质的政务服务,为民服务更有效率。
责任编辑:李振