成都高新区：“虚拟综窗”架起跨省便民桥梁

中国发展网讯 记者王进 “‘你好，能听到吗？’‘能听到、请讲！’‘这边有位先生想要查询之前在重庆的医保情况，麻烦办理一下’‘好的，稍等，马上办理”......12月25日，成渝地区双城经济圈建设战略实施五周年川渝主流媒体联合采访活动媒体团走进成都高新区政务服务中心，真切感受到了川渝政务服务一体化改革给两地群众带来的高效便捷体验。

“之前只是听说在四川这边‘虚拟窗口’可以办重庆的事，没想到真是这样，不仅可以通过屏幕看到重庆那边窗口的操作过程，还可以进行两边窗口人员和办事群众之间三方沟通，从咨询到办完只用了2—3分钟，太方便了！”正在社会事务“虚拟综窗”查询医疗保险缴费年限事宜的余先生如是说。

据成都高新区政务服务中心社会事务成渝通办“虚拟综窗”工作人员介绍，今年5月1日，成都高新区智慧城市运行局与重庆高新区政务服务和社会事务中心联合推动的川渝两地高新区“虚拟综窗”远程帮办服务正式开启，目前日均办件量为5—10件，办理频次较多的主要是食品经营许可证、职工医保缴费认证和工商营业执照。目前，成都高新区“虚拟综窗”能办理原需回重庆高新区办理的130项业务。

据了解，今年以来，两地高新区聚焦成渝市场一体化，强化服务供给，促进区域协作机制建设，以供给创造需求，率先开设“拟综窗”，助推“高效办成一件事，分批建设成都高新区11个专区+3个分中心+N个便民服务中心、重庆高新区1个区级大厅+2个园区中心+10个便民服务中心虚拟综窗远程帮办体系，配置远程调用、同屏共享等8项功能，推动跨地域、跨层级办事“一个窗口、三方连线、两地通办”。实现两地高新区210项单事项和62项“一件事”互办，并制定《成渝高新区“跨域通办”“虚拟综窗”服务工作规程》，规范两地政务服务收件、受理、审查、决定、制证、送达标准，异地办理享受同等法律效力，架起了川渝两地政务服务新的“便民桥”。（中国发展网）