三亚：让每一位游客都能体验到宾至如归的服务

中国发展网讯  近日，三亚市旅游和文化广电体育局联合中国旅游研究院12日在三亚召开《三亚市游客友好型城市创建方案》专家评审会。据悉，此次会议旨在评审并优化该方案，确保三亚市持续打造国际旅游胜地和建设游客友好型城市。

为提升三亚旅游服务质量、提高游客满意度和幸福感，建设游客友好型城市，三亚市旅文局联合中国旅游研究院编制了《三亚市游客友好型城市创建方案》，从内容友好、价格友好、环境友好、治理友好、入境友好等多个维度出发，推动三亚市游客友好型城市建设。

据介绍，在专家评审会上，来自政府机关、本地高校、行业协会等领域的多位专家一致认为，该方案紧密结合了三亚市的实际情况，具有较强的针对性和可操作性，对于推动三亚市旅游业的高质量发展具有重要意义。专家建议：在方案实施过程中，三亚市应进一步加强旅游标准化工作，培育一批国家级、省级旅游标准化示范企业，并参考国际先进标准，制定符合本地特色的“三亚标准”。积极开展“微笑服务”“最美旅游人评选”“暖心行动”等活动，不断提升旅游从业人员的服务水平，让每一位游客都能在三亚体验宾至如归的服务。

此前，三亚市已启动了《三亚市旅游业高质量发展（3+2模式）三年行动计划(2024-2026)》的编制工作，通过激发消费活力、优化消费环境、创新消费场景、丰富产品供给、提升服务质量等方面，全力推动旅游业的高质量发展。《三亚市游客友好型城市创建方案》的编制，正是该行动计划的重要组成部分。

三亚市旅文局相关负责人表示，下一步我们将认真吸纳专家们的意见和建议，对《三亚市游客友好型城市创建方案》进一步完善和优化。同时，加大方案实施力度，确保各项措施落到实处，推动三亚市旅游业实现更高质量的发展。（陈文杰）