湖北荆门：“一窗通办”打造政务服务新高度

2024年9月26日，在湖北荆门市政务服务中心，高效便捷的政务服务赢得了企业和群众的广泛赞誉。

为全面贯彻落实《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》精神，持续优化营商环境，荆门市在市、县、乡三级全面实施以“无差别综窗”为核心的“一窗通办”改革。该改革实行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的工作模式，通过整合重构服务窗口、优化大厅功能布局、配齐配强综窗人员、强化信息平台支撑，实现了政务服务的全面升级。

自去年5月开始实施以来，荆门市“一窗通办”成效显著。去年底，荆门市通过湖北省级验收并获批2023年全省优化营商环境改革先行区。今年，荆门市持续深化“一窗通办”改革，推动市政务服务大厅综合窗口全面无差别高标准运行。

目前，荆门市政务服务中心一楼是自然人无差别综窗受理区，以人社、医保、公积金等社会事务业务为主；二楼是法人无差别综窗受理区，以工程建设、市场经营等业务为主。自然人、法人无差别综窗总计可受理涉及市人社、市交通运输、市市场监管等35个部门的1760项政务服务事项。西附楼设有公安、不动产登记两类分领域综窗服务区，可综合受理公安部门事项51项、不动产登记类事项112项。大厅还配套设置了叫号引导、咨询导办、帮办代办、后台审批、制证出证、自助网办、休息等候、24小时自助服务及办不成事反映、关联事项集成办、一业一证、跨域通办、惠企政策、知识产权维权等服务专区、专窗，最大程度方便企业、群众办事。

“我是来查询养老金的，没想到同一个窗口能顺便把公积金取出来，实在是太方便了！9月20日，在荆门市政务服务中心一楼，市民真切体会到了“只找一个窗口、最多跑一次、办成所有事”。荆门市政务服务大厅综合窗口业务主管赵巍表示：“实行‘一窗通办’后，最大的便利就是简化了群众的办事环节，企业群众办事只需跑一个窗口，且通过‘一表申请’就能将企业和个人基本信息材料一次收齐，避免群众多跑腿。现在窗口数量与业务人员已缩减了40%，不仅我们办事效率更高了，运行成本也更低了。”

荆门市的“一窗通办”改革，真正做到了为企业群众办事省时省力，为优化政务服务树立了新标杆，为推动经济社会高质量发展注入了新动力。（中国发展网）