河南民权：不动产登记交易中心推出“事前辅导”服务新举措

中国发展网讯 “没想到啊，咱窗口的服务太周到了，工作人员手把手教我填写申请、整理资料，讲解办理流程，不到30分钟就把事情办好了！”近日，前来河南省商丘市民权县不动产登记交易中心窗口办事的孙先生对该中心的“事前辅导”服务连连称赞。

“太让我感动了，这里有工作人员全程帮我代办，我行动不便，不用自己去跑了，坐在大厅就可以拿到不动产权证了。”双腿残疾的李先生抱着鲜红的不动产权证激动地说。

据了解，为方便办事群众，提高办事效率，民权县不动产登记交易中心在服务大厅的醒目位置设置了“事前辅导”专区，放置了不动产登记各类表格填写样例、服务指南、材料清单等，配置了复印扫描一体机，每日安排业务能力强、服务意识好的工作人员轮值，对群众需求给予精准解答，对其准备的材料进行补充完善、提前预审，将群众困难、疑惑及申报材料存在的问题解决在正式办件之前。

“我们在业务办理中发现群众经常出现要件不全、资料填写错误等情况，为节省大家时间，我们推出了‘事前辅导’服务新举措，变被动服务为主动服务。”该中心负责人冯义海说，“接下来，我们将与一次性告知、绿色通道、容缺受理等服务机制结合起来，根据人员排队、办件受理等情况进行合理引导和分流，让群众少跑腿、少等待，为企业和群众提供超前预审、超快体验。”（ 闫鹏亮  张瑞华）