信阳市浉河区：提升政务服务质效 持续优化营商环境

中国发展网讯 为进一步优化人社领域营商环境，切实提升企业满意度，信阳市浉河区人社局社保窗口始终秉持“服务企业就是服务发展”的理念，不断创新服务模式，深化“放管服”改革，力求为企业提供更优质、更便捷的社保服务。

优化流程，提高企业开办效率。在提高企业开办效率方面，社保窗口的主要职责是为企业线上线下办理失业保险、工伤保险参保登记手续，对于通过UK系统线上办理的企业，及时审核反馈、当日办结，对于到区政务服务大厅线下办理且资料齐全的企业，快速审核、半日办结，让企业少跑腿，数据多跑路。今年以来，社保窗口共办理工伤保险参保登记企业212家，失业保险参保登记企业212家。

高效服务，加快企业职工退休审批。提前3个月受理退休申请、提前1个月发布企业职工退休审批结果，为企业养老经办机构核算待遇留足时间，确保参保职工自退休次月起即可按时足额领取养老金。到龄职工档案向托管单位送交档案材料、领取审批结论及核算退休待遇，实现在窗口一站式完成，对申报材料中要件缺失的，做到一次性告知，并指导申报人员尽快补充完善。

广泛宣传，努力推进全程网办。为优化企业和群众办事体验，提高工作效率，积极广泛引导办事企业和群众通过一体化在线政务服务平台进行网上办理，推广使用手机APP（微信、支付宝，河南社保）申请业务，提升网上办件受理率。2024年以来，信阳政务服务网及业务专网推送办件8739件，受理率100%。

完善制度，提升窗口服务意识。积极推行工单企业政务服务回访制度。窗口工作人员通过电话回访当天办理业务的企业，了解企业对窗口工作人员在服务态度、办事效率、廉洁自律、政务公开等方面的意见和建议，并结合回访情况建立当天的回访台账，做到“当日办结、当日回访、当日整改”。自6月份实行工单企业回访制度以来，已对77家工单企业进行了电话回访，得到了企业的高度评价。（信阳市浉河区人社局 李文静）