陕西柞水：深化为民办实事 推动政务服务效能提升

中国发展网讯 7月份以来，陕西省商洛市柞水县聚焦营商环境突破年活动，深入开展营商环境领域群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作，狠抓为民办实事，不断优化县域营商环境，加速12345热线办理。落实7x24小时热线服务,规范工单接收、处办、答复、回访等重点环节，全程跟踪督办。实行热线工单处办考核、通报制度，每月对承办单位办理工单情况进行综合考评通报。实施“五级处办”，逐级协调、层层催办，确保工单高质量办理。今年以来，全县累计处办热线工单2185件，群众满意率99.21%。

提升政务服务能力。持续开展企业开办注销改革，继续与上级联系沟通，打通各部门系统，真正实现“一件事一次办”改革。已经全面实现企业开办0.5个工作日办结，办理企业开办28件，企业注销19件。推动办件信息实时共享、高频事项网上办、掌上办、一次办，实现办事申请“一次提交”、办理结果“多端获取”，及时将行政许可信息上传至“全国信用信息共享平台（陕西商洛）”，上传信息82条。在县政务服务中心建设涉企服务专区、涉企服务窗口，深化金融、法律、帮办代办等相关服务。按照“应进必进”要求，中心通过整合优化，设立“问题反映、司法”窗口2个，业务正常开展；在全县各分中心、各镇（办）、村（社区）铺设搭建“帮办代办”机构（站点）98个，其中95个正常开展业务，累计办理业务1.26万件。

提升供水服务能力。组织两家供水公司对全县所有农村供水工程进行了排查，共计发现问题3个，已整改到位2个，还有1个正在整改，预计7月底前整改到位。截至目前，本月共计完成77户居民的用水报装工作，受到了用户一致好评。本月目前处理各渠道涉及供水投诉30个，群众对于处理结果表示满意。

开展便民办税春风行动。与第33个税收宣传月和税惠到坊志愿服务等工作创新融合，开展“税惠到坊”进企业、进社区、进校园系列活动，营造全系统上下联动、同频共振的宣传氛围。创新实施了“柞水渔鼓+税收宣传”项目，创作的“渔鼓说税”视频被中省级媒体刊载，多篇外宣信息先后在中省市新闻媒体上发表。截止目前，累计开展税惠到坊志愿服务活动20余次，发放宣传资料1000余份，解决问题15个，宣传辅导300余人次。（姚刚  刘媛媛）