河南夏邑：“加减乘除”四大措施落实“我为群众办实事”

中国发展网讯 为进一步优化政务服务工作，河南商丘夏邑县行政审批和政务信息管理局立足工作实际，在“利民、利企、促发展”上下功夫，四大措施落实“我为群众办实事”，不断提升企业和群众的获得感和满意度。

在优化服务上做加法，提升线上线下服务水平

线下服务“一站式”，设立“一件事一次办”窗口，统一受理相关办理事项，一次性收取所需全部材料，进行一次性录入、并行办理，“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”服务模式，实现数据化技术支撑的“一次办成”；线上服务“一网办”，推动县级政务服务事项与河南政务服务网深度融合，完善运行管理机制，为企业群众获取政策信息和办事创业提供便利，全面提升网上事项办理规范化、标准化，推动“互联网+政务服务”深度融合，全面提升政务服务事项从受理、审批到出件全流程网上办结率。

在优化流程上做减法，积极推行“套餐”服务

对审批事项进行全面梳理、分类，按照“跑路最少、办事最多、用时最短”的原则进行优化、组合，形成“套餐制”，让企业按需“下单”办理。涉及工程项目、市场准入、社会服务等方面，将“套餐”提炼为“我要开超市”、“我要开餐馆”等通俗易懂的主题，并针对每一个“套餐”进行压减时限，实现了“办事只在一个窗口、材料只需提供一套、群众只跑一次”。

在协同联动上做乘法，以部门合作创新服务模式

推动与邮政合作开展免费邮寄服务，最大限度方便群众办事，将群众办事取证由“上门取”变为“送上门”；政务服务中心专门设置综合出证窗口，引导、帮助办事群众进行全程电子化登记申请，加大配合力度，强化工作措施，严格工作流程，完善机制体制，进一步提升企业登记注册、群众办事便利度，促进经济更好更快发展。

在工作纪律上做除法，严抓狠治群众身边腐败和不正之风

按责任分工严格纠治优化营商环境政策落实不到位、违规增设审批环节或前置条件、审批事项应批不批、政务中心管理不规范、服务不健全、对服务对象无理刁难、敷衍塞责、冷硬横推、吃拿卡要等现象和一次性告知、首问负责制落实不到位、企业群众办事“多次跑”等损害营商环境的问题，以优质、热情、高效的服务提升办事群众的满意度。

下一步，夏邑县将持续改善政务服务举措，为企业和群众营造一流的政务服务环境，不断探索和创新，以更为热情、细致、优质、高效的服务，全力做好服务群众的每一件“小事”。（商丘市营商环境和信用建设中心、）