深化“社银直联” 上海社保便民服务又“近一步”

中国经济导报、中国发展网讯 记者缪晓琴上海报道 政务服务“就近办”，提升的不仅是“速度”更有“温度”。7月3日，上海市社保中心联合全市各大银行，开展“七一献礼·社银直联”系列活动，让“自助经办”“网上经办”“线下帮办”服务半径进一步扩大。

近年来，上海市社保中心持续深化社保领域“放管服”改革，不断优化社保服务供给，以“满足需求、因地制宜、创新探索”为设计思路，携手金融机构搭建“社保+银行”服务平台。

夏日悠长，“家门口”“单位旁”银行里，专业人社服务打通了为民服务的“最后一公里”。7月3日，上海市社保中心派出青年骨干奔赴9大银行、32个网点，为来访人员现场解答各类社保问题。

7月起，百余名受过专业培训的银行工作人员将陆续入驻全市16个社保分中心经办服务大厅，身穿蓝色志愿者马甲为办事人员提供手把手业务指导，让群众获得更便捷、更暖心、更优质的社保服务。

按照先易后难、成熟一家推进一批的工作思路，上海市社保中心2021年率先启动了与建设银行的合作。以“民申社”服务品牌建设为契机，今年又与12家银行达成合作意向，设置“民申社”社保服务专区，快速推进社保部分业务向千余个银行网点延伸，进一步扩大社保服务圈。

为方便群众查询、打印社保业务，上海市社保中心依托“一网通办”平台，首批联合工行、农行、中行、交行等9家，借助银行的自助服务终端设备，在1600余个银行网点，为办事个人提供参保缴费情况查询打印及养老金卡折调整等8项服务。

在部分银行网点，上海市社保中心还设置了设置社保网办专区，提供高频业务办事服务。在这种常态化学习指导机制下，银行工作人员作为“志愿者”定期前往社保经办服务大厅，采取“现场带教+实务操作”的方式，把好入口关、教学关、实操关，让企业在银行即能享受到专业化的社保业务指导和支撑。

“社银直联“社保网办专区

产业聚集区、人才聚集地，往往也是社保经办的“堵点”。对此，上海市社保中心选择有合作意向的银行网点，设立贵宾服务专区，安排银行专员了解企业办事诉求，远程连线分中心工作人员，协助完成相关业务的受理工作，依规做好相关材料的点对点交接，银行专员跟进业务办理情况并及时反馈服务对象。

目前，中国建设银行、上海农商银行、上海银行作为首批试点合作银行，分别在临港新片区、陆家嘴、瑞虹新城的相关网点设置了“民申社”社保服务专区。上海市社保中心今后还将联合上海农商银行试点推出社保主题银行，进一步拓宽“暖心社保”服务场景和服务领域，切实提供便捷、高效的兜底服务。

下一步，上海市社保中心将进一步完善“社银直联”服务体系，制定管理和服务规范，加强线上与线下服务融合，织密便民服务网络，携手银行等第三方机构开启让群众得实惠、社保提质效、机构促发展的三方共赢新局面，更好地助力营商环境优化，切实提升企业群众的获得感和幸福感。