陕西渭南：行政审批服务局推出“漫画式”办事指南

中国发展网讯 为解决现有窗口办事指南要素不全、内容繁琐、群众看不懂等问题，渭南市行政审批局聚焦企业群众需求，积极探索、大胆尝试，创新推出“漫画式”办事指南改革，让办事群众一看就懂。

办事指南是群众办理各类业务的“第一步”，市行政审批局坚持问题导向，从办事群众的视角出发，对食药卫生、农林水务、社会事务等审批要素重新梳理和整合，在原有办事指南的基础上，将审批事项按照群众的办事习惯合理细分，对群众常见问题进行补充说明，形成了一次性告知单。新办事指南设计中，融入漫画形象，采用情景对话形式，把“拗口”的专业术语用口语化表达，用沉浸式体验代替刻板式说教，通过生动形象、趣味丰富的画面内容，使群众对办事程序了然于心。

渭南市行政审批局首批推出50个事项“漫画式”办事指南，并在市政务大厅窗口和政务公开专栏进行了展示，方便群众随时查阅，照单准备。小卡片、大作用，市行政审批局将加大政务服务“小切口”改革创新，让群众办事更方便。（侯勇）