全国首份《社区儿童物业服务手册》发布
摘要：《服务手册》提到，为确保安全无盲区，万科物业针对社区各个年龄段儿童，建起一道完整的安全防线。
中国发展网讯 近日，2024中国物业服务力百强峰会召开。在会上，深圳市物业管理行业协会、克而瑞物管联合万科物业，发布行业首份《社区儿童物业服务手册》（下称《服务手册》）。
《服务手册》提到，为确保安全无盲区，万科物业针对社区各个年龄段儿童，建起一道完整的安全防线。覆盖小区16个空间，提供28项服务内容，包括安装一套智能化的监控系统，在出入口提供门禁问询与临时看护服务；筛查幼儿高频接触区域和设备危险区域，加装防撞条、防护条等特殊设计等。
针对少儿群体，万科物业专门设立“安全护学岗”，每天上下学高峰期，在社区校园外的路口协调和疏通车辆，接送学生过马路；针对公共空间不足的问题，万科物业改造楼栋大堂的空间，为少儿和青少年群体建立“四点半”课堂、儿童阅读区、公共读书角等活动空间，丰富儿童的课后时间。
会上，不少专家表示，万科物业结合自身服务内容提炼的这份《社区儿童服务手册》，从不同年龄段儿童的需求出发，对儿童服务制定了差异化和定制化的服务方案，推动了社区服务向更加人性化、细致化的方向发展，手册中的服务内容和标准具有很高的参考价值，值得其它物业企业学习借鉴。服务向更加人性化、细致化的方向发展，手册中的服务内容和标准具有很高的参考价值，值得其它物业企业学习借鉴。(罗津)
责任编辑：宋璟