河南栾川县：“档案我帮查，群众零跑动”

中国经济导报、中国发展网讯 吴雨苗、李扬、记者范纪安报道 近日，栾川县政务服务中心“档案查询”窗口收到一封来自群众的感谢信。在外地定居的张叔叔和董阿姨，到政务服务大厅婚姻登记窗口补办结婚证，由于是1987年办理的结婚证，当时没有录入电脑系统，需要当事人持身份证到县档案局查询原始结婚登记信息，开具证明后再到窗口补办，来回一趟至少耽误2个小时。抱着试试的态度来到“档案查询”窗口，不到5分钟就拿到了查询结果顺利办证。特地写信，以表达对政务服务中心高效、便民举措的感谢和由衷赞赏。

自党的主题教育活动开展以来，政务服务中心始终将学习教育与实际工作相结合，以党的优良传统和作风为引领，以“人民为中心”作为出发点，将“我为群众办实事”作为落脚点，围绕县委县政府爱民、亲民、便民的要求，多措并举推动政务服务改革创新。为解决办事企业和群众在办事窗口与档案室之间来回跑查档问题，栾川县政务服务中心在全市创新开设“档案查询”窗口，由综窗受理帮助查档，实现群众零跑动。目前县档案局、公安局户政、人社局人事档案、民政局婚姻登记室、住建局房产交易、自然资源局不动产登记等6个窗口单位政务服务加入档案查询“零”跑动行列。现已为154人次查询婚姻登记档案、220余人次查询人事档案、150余人次查询户籍档案、120余人次查询并开具房产数量证明。

从“多次跑”到“只跑一次”，从“只跑一次”到“跑零次”的服务迭代升级，不仅彰显了政务服务理念的深刻变革，更体现政务服务中心在提升行政效能、优化营商环境、增强群众获得感方面的不懈努力，为“高效办成一件事”这一便民利企政策落实落地提供了栾川方案。